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Travaux effectués ? 🤣🤣🤣 Je suis en télétravail avec vu sur le boîtier, donc je me marre bien! Vous n'avez rien fait! Venir voir le boîtier n'est pas une intervention LOL

Demander moi une photo du PB ,ça vous évitera d'user de l'essence pour rien!

 Cela fait 5 mois que vous me faites tourner en rond!! 

Encore un effort et on fête les 6mois

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Miracle!!

SFR est venu réparer le PB de ma rue et a refait toutes les soudures. Ma ligne est donc presque rétablie.

Quand Orange va m'envoyer un technicien pour me reconnecter au commutateur général car mon boîtier est toujours dans le rouge?

J'espère que vous n'allez pas me sortir que vous attendez le retour du rapport d'intervention de SFR quand même!

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Bonjour @Edbia 

merci du suivi,on va attendre un retour du webconseiller qui suit ton dossier

cdt

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Bonsoir @Edbia, 

Me voilà sincèrement ravi d'apprendre cette remise en état ✅

👉🏼 Toutefois, je vous le confirme. Nous devons attendre le Compte Rendu d'Intervention de l'Opérateur en question avant d'entreprendre les actions nécessaires pour finaliser le rétablissement de votre accès. Soyez pleinement rassurée, dès lorsque nous pouvons programmer une nouvelle intervention nous le ferons sans attendre.

🤝🏻 Nous continuons donc le suivi de votre situation, toujours très attentivement, durant les prochains jours. Comptez sur nous pour revenir, ici-même, dès que nous avons de nouvelles informations et actions à mettre en place.

Brandon 👨🏻‍💻

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Je suis pas près d'être raccorder alors! Vu que c'est un client SFR qui a demander l'intervention ! 

Orange va appeler SFR  ou attendre encore 5 mois comme c'est le cas depuis le début?

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Bonjour @Edbia 

En consultant votre dossier je constate qu'une nouvelle intervention est d'ores et déjà programmée pour demain, jeudi 17 février entre 8h et 13h.

Nous ne manquerons pas de revenir vers vous, suite au passage du technicien, pour faire le pont su r vos services.

Je vous souhaite une bonne journée.

Stéphanie

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Bonjour @Edbia 

tiens nous au courant après l'intervention

Bonne journée

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Bonjour @Edbia 

Comme convenu je reviens vers vous suite à l'intervention d'hier.

Je constate que vos services sont rétablis et votre Livebox connectée.

Pouvez-vous me confirmé avoir retrouvé tous vos services Internet ?

J'attends votre retour 🙂

Stéphanie

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Bonjour @Edbia 

ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjour,

Oui enfin au bout de 5mois ,j'ai retrouvé mes services.

Ce traitement a été plus que chaotique et je ne vous félicite pas. D'ailleurs le service réclamation a intérêt à me proposer un dédommagement à la hauteur du délais et de la gène occasionnée pour me garder comme client.