Bonjour,
Je suis dans la même situation que vous, souscrit le 17 septembre matériel reçu le 23 septembre, SMS d'activation reçu le 6 octobre, mais pas de service. Depuis j'ai contacté différent services (une dizaine de fois par chat et appel). Rien ne bouge.
On fini par me dire que le probleme vient de la box car tout le reste semble bon pour les techniciens. Je passe en boutique changer de box le 08/10 car "ainsi mon service pourrait être activé le jour meme en communiquant simplement le nouveau numéro d'ONT ".
Étant donné la suite j'ai l'impression que l'on s'est moqué de moi : le soir du 8 octobre lorsque j'appel pour expliquer que l'on m'a assuré une activation rapide on me crie dessus pour me dire que l'activation est prévue pour le 23 septembre (je simplifie a peine). Je demande a parler a une autre personne. La seconde personne à qui j'explique tout cela me réponds dans le plus grand des calme que des temps d'activation si long sont tout à fait normaux et que la personne qui m'as fait changer la boxe s'est trompée. Elle m'offre gracieusement 50% sur la facture du premier mois ou j'aurais internet et me promets d'avancer l'activation au 16 octobre.
Simplement maintenant je vois deux commandes dans mon suivit :
une libellée "livebox 5" datant du 08 octobre avec une validation prévue le 23 (vous remarquerez que la date a bien évidement été avancée)
une autre libellée "open UP 70Go fibre" dans laquelle il est écrit que mes services internets sont actives et qu'il faut brancher les équipements
J'ai peur d'être face au dilemme : payer un an pour un service qui ne sera jamais activé ou passer plusieurs heures par semaine à rédiger des messages et passer des appels jusqu'à ce qu'orange daigne se pencher sur mon problème.
J'ai 200 go supplémentaire sur mon téléphone mais je suis le seul à pouvoir m'en servir et nous somme deux.
Merci et bonne journée
