internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjours

je vous explique la situation depuis 2 ans je bataille avec les services assistances orange car j’avais 17Mb/s mais maintenant 8,5 j’ai donc appeler l’assistant orange pour la dernière fois aujourd’hui à 14h30 et ils m’ont dit qu’il y avais un défaut sur ma ligne donc qu’ils allais faire le nécessaire pour résoudre le problème et ils ont intervenu très vite je pense car je n’avais plus de connexion à partir de 15H30 le fameux message « Réseau Orange non détecté » mais maintenant il est 18H40 et je nais toujours pas de connexion donc le technicien n’a pas finie sont travail ou c’est un autre problème merci de m’aider 

Codialement

Mathias

[#2]

bonsoir @Mathias4 

vérifie si des infos

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour @Mathias4,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.
Nicolas

[#4]

bonjour @Mathias4 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt