Bonsoir,
Cela fait maintenant 5 mois (8 Septembre) que nous n'avons plus internet, notre câble fibre aurait été coupé par des "rats" et Orange nous a délaissés et nous donne de faux rendez-vous depuis tout ce temps.
En septembre nous avons eu le passage d'un technicien et depuis plus rien, quand nous appelons au 3900 on nous donne des rendez-vous téléphoniques inexistants et repoussés éternellement. Le 5 janvier nous avons encore réessayé de contacter orange en expliquant à la personne à l'appareil que nous n'en pouvions plus et que nous ne voulions plus de faux rendez-vous, ils nous a donné sa parole que nous aurions un rendez-vous téléphonique ce samedi 7 entre 17H et 18H avec un technicien qui pourrait nous aider, finalement rien aucun appel et on ose nous donner un autre rendez-vous le 17 (vrai rendez vous je ne crois pas...).
Nous ne savons plus quoi faire, à quoi bon appeler au 3900 si au final ils ne viennent jamais.
Cela fait 20 ans que nous sommes client chez Orange et nous n'avions jamais été déçu à ce point par leurs services, nous voulons vraiment éviter de changer d'opérateur mais nous sommes face à une impasse.
J'espère de tout coeur que des personnes pourront nous aider sur ce forum.
Merci d'avance pour vos réponses.
Cordialement.
