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[#1]

Bonjour, 

Je ne comprends pas, l'opérateur d'infrastructure a le droit d'autant repoussé les travaux?

J'ai l'impression que nous pourrions attendre encore plusieurs mois et que rien ne sera fait, ne risquent-ils pas des poursuites judiciaires pour travaux non faits?

La solution serait t'elle de rejoindre SFR (qui est d'après nous la source de nos problèmes)?

Nous ne savons plus quoi faire, nous espérons une réponse positive au plus vite.

Cordialement.

[#2]

Bonjour @Delta2020 

du fait que le webconseiller le relance cela ne devrait plus trainer

cdt

[#3]

Bonjour @Delta2020 😊,

Je comprends vos interrogations mais je ne peux pas y apporter de réponses😞.

✅Toutefois, nous venons en effet d'avoir un retour :

📆🛠Le service technique de votre secteur a proposé des dates pour une intervention commune à l'Opérateur d'Infrastructure.

👉Nous sommes dans l'attente de sa confirmation.

Nous gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons du nouveau🤝.

Sophie

[#4]

Bonjour @Delta2020 😊,

📝Je reviens vers vous suite au retour de l'Opérateur d'Infrastructure qui nous informe être intervenu sur le réseau.

❌Malgré cela, votre LiveBox est déconnectée. 

👉Afin de faire le point sur la situation, le service technique de votre secteur va donc se rapprocher du service Inter-opérateur pour décider des actions à effectuer et ainsi finaliser la réparation. 

Mes collègues et moi-même gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès que nous avons du nouveau🤝.

Sophie

[#5]

Bonjour @Delta2020 🙂,

❌Nous n'avons pas encore eu de retour. 

Je viens donc de relancer 📣 le service technique de votre secteur afin d'avoir des informations à vous communiquer.

👉 Nous gardons le suivi de votre dossier et revenons vers vous dès leur retour.

Dans l'attente, nous sommes et restons à votre écoute si besoin🤝.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

[#6]

Bonsoir, 

J'espère que notre situation ne durera pas 1 an, nous nous approchons du 7ème mois.

Cordialement.

[#7]

Bonjour, 

Cela fait 2 semaines et nous n'avons encore aucune nouvelles positives, que devons nous faire pour récupérer notre connexion après autant de temps.

Cordialement.

[#8]

Bonjour @Delta2020 

on va attendre un retour du webconseiller si il peut t'en dire plus suite à ton message

cdt

[#9]

Bonjour @Delta2020,

🔧Nous sommes en attente de la prochaine action à venir suite à notre dernière sollicitation. 

📩Dés que nous avons du nouveau nous revenons vers vous. 

Je vous fais part d'un message en DM.

Je vous souhaite une bonne journée.
 
Inès 🌺

[#10]

Bonjour @Delta2020, 

Je viens vers vous dans le cadre de votre suivi . 🤝

Le service technique nous informe d'une intervention ce jour. 

Nous revenons vers vous à l'issue de celle-ci 🙂

Sarah