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[#1]

Bonjour @Delta2020  🙂

Je vous remercie de votre retour, soyez rassuré nous poursuivons le suivi de votre dossier. 
🛠Un incident est bien en cours avec une date de fin pour le 12 septembre.

Je n'ai pas d'incident avec une date supérieure. 

Comment avez-vous été informé de cet indicent et de ce délai ? 

Sarah

[#2]

Bonsoir,

Un document a été affiché au rez-de-chaussée de notre immeuble nous indiquant que les techniciens de plusieurs opérateurs allaient déplacer les boitiers fibres situés dans un endroit trop insalubre/mal organisé afin d'améliorer les réparations de tous le monde. Sur l'affiche il est indiqué qu'en Septembre ce déplacement sera effectué et qu'en Octobre il s'occuperait de la dépose des anciens réseaux et du PMI .

Cordialement.

[#3]

Bonjour @Delta2020 

merci de ton retour

Bonne journée

[#4]

Bonjour @Delta2020,

C'est une bonne nouvelle. Les travaux devraient avoir lieu et la situation avancée sous peu.

📅 Nous revenons vers vous, pour faire le point sur votre dossier, dans le courant de la semaine prochaine.

Je vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#5]

Bonjour @Delta2020,

Dans le cadre du suivi de votre dossier, je reviens vers vous.

📅 L'opérateur d'infrastructure nous informe d'une date de rétablissement au 13/09. 🤞

Je vous propose de revenir vers vous dès jeudi afin de faire le point ensemble.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée. 🌞

 Jµstine

[#6]

Bonjour @Delta2020 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle demain

Bon après midi

[#7]

Bonjour @Delta2020, 

👉 Petite coquille de notre part, j'en suis navré.

Correction : Ma collègue Justine a écrit le 13/09, il s'agit du 13/10/2023 (date prévisionnelle).

C'est donc bien en corrélation avec les informations que vous avez.

🤝 Nous continuons de suivre votre dossier avec attention et vous souhaitons une bonne journée.

Math

[#8]

Bonjour, 

J'aimerais savoir si vous aviez des informations à propos de l'avancement des travaux?

Cordialement.

[#9]

Bonjour @Delta2020 

Suite aux dernières informations que nous avons reçu, la date prévisionnelle de rétablissement de tous les clients impactés par ce dérangement est annoncée au 07 novembre.

Je vous propose donc de revenir vers vous dès le lendemain pour faire le point.

Je viens vers vous en privé pour la suite de mon message.

Nathalye

[#10]

Bonsoir @Delta2020 

Je viens de consulter votre dossier.

L'intervention de ce jour n'a pas pu rétablir vos services ainsi que ceux des autres clients impactés.

J'en suis désolée. Une nouvelle intervention va être programmée.

Je viens vers vous en privé.

Nathalye