re @melet39
Pour votre info., j'ai fait une réclamation et voila la réponse hallucinante d'orange:
"Bonjour,
Vous nous avez récemment contactés pour nous faire part de votre réclamation concernant la facturation de frais de déplacement d'un de nos techniciens.
Malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. En effet, après vérification, nous vous confirmons que ce déplacement a bien été effectué, que la réparation est garantie un mois et que sa tarification forfaitaire de 69 € est bien conforme à la fiche tarifaire de votre offre. Par ailleurs, nous vous rappelons que ce tarif vous a été annoncé lors de la prise de rendez-vous et confirmé par SMS avant le déplacement de notre technicien.
A titre d'information, sachez que les interventions à domicile ne nécessitent pas toutes d'accéder à l'intérieur de votre logement. Certaines d'entre elles peuvent se dérouler à l'extérieur, en façade par exemple. Dans ce cas, notre technicien peut intervenir à votre domicile sans que vous soyez amené(e) à le rencontrer.
Pour en savoir plus, retrouvez la rubrique intervention d'un technicien sur orange.fr.
Nous espérons vous avoir apporté toutes les précisions nécessaires.
Merci de votre confiance.
Le service clients Orange"
