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Plus de fibre, fixe, ni box TV

pars7
contributeur occasionnel
214  

Re: Re : Plus de fibre, fixe, ni box TV

re @melet39 

 

Pour votre info., j'ai fait une réclamation et voila la réponse hallucinante d'orange:

 

"Bonjour,

 

Vous nous avez récemment contactés pour nous faire part de votre réclamation concernant la facturation de frais de déplacement d'un de nos techniciens.

 

Malheureusement, nous ne pouvons répondre favorablement à votre demande. En effet, après vérification, nous vous confirmons que ce déplacement a bien été effectué, que la réparation est garantie un mois et que sa tarification forfaitaire de 69 € est bien conforme à la fiche tarifaire de votre offre. Par ailleurs, nous vous rappelons que ce tarif vous a été annoncé lors de la prise de rendez-vous et confirmé par SMS avant le déplacement de notre technicien.

 

A titre d'information, sachez que les interventions à domicile ne nécessitent pas toutes d'accéder à l'intérieur de votre logement. Certaines d'entre elles peuvent se dérouler à l'extérieur, en façade par exemple. Dans ce cas, notre technicien peut intervenir à votre domicile sans que vous soyez amené(e) à le rencontrer.

 

Pour en savoir plus, retrouvez la rubrique intervention d'un technicien sur orange.fr.
Nous espérons vous avoir apporté toutes les précisions nécessaires.

Merci de votre confiance.

Le service clients Orange"

melet39
Orange Star
Orange Star
202  

Re: Re : Plus de fibre, fixe, ni box TV

bonjour @pars7 

 

merci du retour,malheureusement négatif refais en une autre en attente de l'avis du webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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