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Problème internet
27-11-2019 15h35 Bonjour
j’ai plus de connexion internet et plus de téléphone depuis 14h
Un message sur ma box fibre indique ´lien optique non connecté ´
j’ai fait deux ´´reset’´ sans succès
Quel est Le problème
merci
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Re: Problème internet
salut @Aladin1310
à voir directement avec le 3900, problème de connexion fibre
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Re: Problème internet
vérifie si un incident de signalé
https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-national-messagerie-TV-internet-mobile
sinon appel au 3900 pour en savoir plus et
demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re : Problème internet
Bonjour @Aladin1310
Afin de vérifier et tester votre ligne internet, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.
Jean-Christophe
Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Re : Problème internet
bonjour @Aladin1310
accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt
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Re: Problème internet
Le problème ne vient sûrement pas de chez toi.
Quand quelqu'un à ce message d'erreur, ça vient 90% du temps d'un technicien qui a écraser ta ligne dans la gaine technique ou juste débrancher le câble qui est relié à ton appartement.
Si non, ça peut venir des boitiers à l'éxtérieur de l'immeuble.
Il faut qu'un technicien passe voir et remettre ça en ordre.