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Bonsoir,

Une fois de plus ma ligne internet a été coupée.

Un technicien doit passer rétablir mes services le 29/11/2024 matin et un autre doit me rappeler.

Je ne sais plus quoi faire car ma ligne est sabotée tous les 3-4 mois depuis 2019 et ce n'est plus tenable.

Orange prévoit-il, comme d'autres operateurs, de sécuriser les raccordements de ses clients ?

Merci pour votre réponse.

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bonjour @Valy751 

non orange ne prévoit rien.

c'est a l'arcep de prendre les mesures adequates pour arrêter que tout a chacun puisse intervenir dans les PM et sur les PBO.

Mais vu que l'Arcep et les grand dirigeant ont voulu crée un reseaux fibre Mutualiser, c'est pas prêt de s'arrêter

mutualiser , verbe transitif

• Sens 1

  Economie

  Action qui consiste à regrouper des moyens financiers, humains, organisationnels, operateurs Telecom etc., pour optimiser l'efficacité d'une procédure ou diminuer les coûts d'un projet.

  Exemple : Il s'agit de mutualiser le deploiement de la fibre pour diminuer les coûts.

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 Bonjour @Valy751 

La mutualisation dont parle @jojo3007 , justifiée pour des raisons économiques évidentes (installer 4 réseaux coûte 4 fois plus cher donc un abonnement beaucoup plus cher), a effectivement des effets négatifs mais ce n'est pas la seule raison des incidents récurrents. 

"Sécuriser les raccordements " je suis intéressé parce que prévoient les autres opérateurs commerciaux. Je n'en ai pas entendu parler. Je crains fort qu'il s'agisse de promesses peu fondées ou d'incantations sans effet ou alors de situations très locales.

Ce qui est vrai, c'est que les Opérateurs d'Infrastructure ont des travaux en cours de rénovation réseaux qui donnent quelques résultats mais le chemin est encore (très) long.

Mais il s'agit des Opérateurs d'Infrastructure OI pas des Opérateurs Commerciaux OC.

Pour ton cas personnel, personne ne peut répondre sans connaitre ta situation locale (maison ou appartement, situation géographique- commune suffit -, qui est l'OI).

Cordialement.

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Bonjour,

Je suis dans un immeuble à Viklepinte et l'Oi est Debitex. Au niveau de l'immeuble c'est SFR.

Le souci est que depuis 2019 on coupe ma ligne a chaque intervention, que ce soit dans l'immeuble ou à l'extérieur.

J'ai appris le 25/11 que SFR devait intervenir le 28/11 pour rétablir les services d'un voisin. Et, c'était malheureusement à prévoir, je n'ai plus internet depuis.

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Bonjour @Valy751,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une bonne journée.

Magali

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@Valy751,

Je vous remercie pour les informations envoyées en message privé.

Je vois qu'une intervention est planifiée pour le 29 novembre entre 8h et 13h.

En avez-vous connaissance ?

Je suis à votre écoute.

Magali

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Tout à fait. Quelqu'un doit également m'appeler demain après-midi.

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@Valy751,

Je vous remercie pour cette confirmation.

Souhaitez-vous que l'on fasse le point ensemble après l'intervention, ici même ?

Magali

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Oui, je veux bien et vous en remercie.

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@Valy751,

Merci de votre réponse, c'est moi qui vous remercie pour votre patience.

Je garde le suivi de votre dossier et reviendrai vers vous comme convenu.🤝

En attendant, je reste disponible à tout moment et vous souhaite une belle journée.🌈

Magali