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[#1]

Bonjour,

Je vous demande votre aide et votre expertise

Voilà je n'est plus internet,plus de synchronisation de ma ligne VDSL 2

Je branche directement ma livebox 4 en câble RJ11 entre celle ci et ma prise murale. J'ai voulu tester et brancher directement là livebox sur la prise test du boîtier DTI mais ça ne fonctionne toujours pas !!!

Est ce qu'il doit fonctionner sur ce boitier DTI? Si  non ça ne peut pas venir de chez moi?merci

[#2 · Accepted solution]

salut @FRAX22 

ça doit fonctionner sur le DTI si ça vient de chez toi

or ce n'est pas le cas, donc soit c'est sur la ligne, soit c'est la box

dans les deux cas, 3900

S'il s'avère que il y a un défaut et qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros.

Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation, ce qui n'est pas le cas

[#3]

Merci de ta réponse

Le boîtier DTI est dans mon garage 

Est ce que du garage au raccordement la facturation est pour Orange ou pour moi?merci

[#4]

re @FRAX22 

tout ce qui se trouve avant le DTI est de la responsabilité de orange