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Bonjour @Kinou07 

apparemment comme tu n'as pas répondu au webconseiller ton problème est il résolu ?

cdt

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Bonjours 15 jours que j ai une panne réseau les interventions sont toujours décalé je c plus quoi faire 

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Bonjour @MIKA727272 

en attente d'un webconseiller de passage insiste au 3900

cdt

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Bonjour aujourd'hui il devait y avoir une intervention et J'ai toujours pas d'Internet

Lundi un technicien va m'appelez mais pour quoi faire ras le bol 

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Bonjour @MIKA727272 

on va attendre un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonjour @MIKA727272,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Niko

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Je vous remercie @MIKA727272 

Je peux voir que votre dossier est suivi par votre conseiller dédié qui vous accompagnera jusqu'au rétablissement total de vos services. Il a d'ailleurs prévu un rappel/contact Lundi. Afin d'éviter que nos actions interfèrent, je vous invite à ne pas multiplier les contacts avec votre assistance technique.

Préférez vous maintenir son suivi personnalisé et patienter le rappel/contact de lundi ou poursuivre ici exclusivement à l'écrit (sachant que nous disposons des mêmes outils) ? Au quel cas j'annulerai le suivi personnalisé et les rdv téléphoniques éventuels.

Niko

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Merci pour votre message. Effectivement nous avons eu un technicien au téléphone hier soir suite à son intervention sur la ligne téléphonique extérieure.Comme nous ne sommes pas sur place actuellement, un appel est prévu la semaine prochaine pour différents contrôles. Donc tout semble rentrer dans l’ordre. Encore merci pour votre message . Cordialement. 

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Bonjour @Kinou07 

merci de ton retour

Bon week-end

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Bonjour @Kinou07 

Je vous remercie de votre retour.
Je vous en prie. Nous restons bien entendu disponible si besoin. 

Excellente journée à vous. 
Max