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Bonjour, souhaitant changer d'operateur,j'envoi une demande de portabilité a l'operateur choisi+ N° Rio.

Surprise,refus de connexion par Orange  sur motif:  Divergence adresse et c'est une premiere !!!! 

L'operateur choisi me demande alors un justificatif domicile pour cette portabilité  et depuis plus rien.

Habituellement,le numero de fixe et le n° RIO suffisent a tous les operateurs,alors je ne comprends pas. Un refus de connexion ? 

[EDIT : @roland573 Merci de ne pas écrire en majuscules]

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salut @roland573 

typiquement le genre de chose que seul le service commercial va pouvoir régler

nous autres clients comme toi n'avons pas accès aux outils nécessaires

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Bonjour @roland573 

Je vous souhaite la bienvenue sur notre communauté Orange.😊

Afin de pouvoir vous aider, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de téléphone concerné, adresse postale complète) en message privé s'il vous plait : 

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une belle journée.

Morgane 🌸

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Bonjour @roland573 

De notre côté, votre contrat est résilié. Seul votre nouvel opérateur pourra prendre en charge ceci. 

Je vous souhaite une bonne journée.

Laura

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Désolé,le nouvel operateur vous mets en cause. D'apres lui,ORANGE s'occupe de la portabilité. Il y a STRICTEMENT RIEN a résilier