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Bonjour,

Je viens de recevoir ma livebox 4. Je suis l'installation sans probleme,

J'essaye de me connecter sur la livre box en branchant un pc en direct. et je n'arrive pas avoir la main. Cela boucle depuis hier sur

"Verification en cours, recherche d'une configuration Livebox sauvegardée dans le réseau, cette recheche peut prendre plusieurs minutes..."

Cela fait maintenant plusieurs heures

Comment faire pour passer ou décoincer cette étape ?

Merci d'avance pour votre aide.

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Bonjour @itlgts 

Est ce une première connexion ?

Si oui vous devriez recevoir 2 SMS : un pour brancher vos appareils est un autre pour dire que la connexion est activée

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Bonjour @jyjo29 

C'est une première connexion.

J'ai reçu 1 SMS (Orange info: vos services internet pour le 0xxxxxxxxx sont activés. Vous pouvez brancher votre Livebox.--- )

Mais deuxième SMS non pas reçu.

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Bonjour @itlgts, 

Afin de vous apporter mon aide concernant l'activation de vos services internet, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16026908

Je vous souhaite une bonne journée.

 
Yves

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Bonjour @itlgts,

Je reviens vers vous comme prévu.

Suite au passage du technicien le 16 décembre, votre ligne a été rétablie et votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé tous vos services ?

En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Michel.