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internet & fixe ma connexion

Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Luffy93
contributeur occasionnel
1 122  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Bonjour @Blandine_H 

 

Message Privée envoyé.

 

Luffy93
contributeur occasionnel
1 106  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Re @melet39 @jojo3007,

 

Service lamentable....

J'avais un rendez vous téléphonique avec un conseiller aujourd'hui :

 

Un conseiller vous a appelé au
XX XX XX XX XX
Aujourd'hui entre 19h00 et 20h00
Motif :
Assistance technique
 
Bah personne n'a appelé.... Tiens ça me rappelle le technicien qui devait passer Samedi qui n'est jamais passé...
De plus en plus déçu par vos services...
 
melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 096  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

re @Luffy93 

 

on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H  suite à ton message

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Luffy93
contributeur occasionnel
1 055  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Bonjour,

 

Panne résolue. Des techniciens compétents ont pu résoudre le problème. On a été re-fibré sur une autre fibre.

 

Prise de contact avec le service réclamation, qui me propose 10 euros par mois sur 12 mois en moins pour le dédommagement (Soit 39.99 euros par mois)... Et ceci avec un ré-engagement de 12 mois derrière....

Ne pas oublier que sur le mois et demi perdu, bah tu as payé tes abonnements Netflix, Canal+, Disney + etc...

 

Super comme offre alors que tu vois sur leurs offres nouveaux clients à 29.99 par mois...

Bon bah je quitte orange car les clients fidèles qui payent une fortune, bah on s'en fou

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 051  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

bonsoir @Luffy93 

 

merci du retour,pour le dédommagement on va attendre un retour du webconseiller @Blandine_H 

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Alex
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 024  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Bonjour @Luffy93 ,


Je reprends avec plaisir votre requête.


J'ai de ce fait pris connaissance de votre offre (forfait Livebox Up Fibre N° de ligne fixe 01436*****).


Ce jour, une indemnité a bien été mise en place dans votre dossier concernant la période de votre coupure.


Je reste à votre entière disposition et vous souhaite une douce matinée. ^Alex

Luffy93
contributeur occasionnel
2 751  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Bonjour @Alex 

 

Je vais recevoir un petit chèque de dédommagement (58 euros).

Affaire résolu, je vais enfin pouvoir changer de crèmerie.

 

Bonne continuation.

 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
1 003  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

bonjour @Luffy93 

 

merci du retour

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Antho60
contributeur
952  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

Moi sa fait 6 mois depuis le mois de novembre que n'est plus internet fibre à cause de travaux cable arracher et depuis se temps ya rien il se bouge pas pour réparer yen a ras le bol j'en peut plus !! 

melet39
#TopMembre
#TopMembre
940  

Re: Problème Internet, Plus de connexion depuis le 19 Avril 2021

@Antho60 

 

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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