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Bonjour depuis une semaine le lien fibre de ma livebox s est déconnecté appel au 3900 qui me donne rdv car intervention technique a faire car c est en dehors de l appartement. Le technicien orange n est pas venu au rdv journée de congé prise pour rien donc je retéléphone au 3900 et relance. Ils me disent que le technicien va me téléphoner a partir de lundi mais finalement il a tel samedi mais pas là car pas téléphone sur le bon portable. Donc depuis j' attends désespérément qu on me contacte pour un rdv du technicien mais rien je ne sais plus quoi faire je me suis déplacée chez orange j ai téléphoné l assistance e rien ne se passe, quels sont les moyens pour être dépanner car juste un fil a rebrancher dans le boîtier extérieur mais je n' ai pas le droit d y toucher sinon je le ferais moi même. !? C.kane

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bonjour @Cathybrunoy

il faut insister au 3900,éssayer plusieurs fois

cdt

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Bonjour @Cathybrunoy

Ce n'est probablement pas aussi simple qu'un fil à rebrancher, à moins qu'une jarretière ait été débranchée par erreur soit dans l'appart entre la Livebox et le PTO, soit dans l'armoire PMZ du quartier...

Entre les deux, dans le PBO, si la fibre est coupée il faut la ressouder...

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Merci mais si c est le cas c est le technicien orange qui pourra me le dire mais pour ça il faudrait qu il fait e me téléphoner pour venir régler le problème et on me fait toujours et encore attendre avec la 3900