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Bonjour j'ai un soucis, j'étais chez free et j'avais un assez bon réseau en ADSL. On m'a fait passé en vdsl et la avais une très bonne connexion en download mais pas Top en upload. La je suis passé chez Orange directement en vdsl  il y a 3 jours et j'ai 22 mb/s en download et par contre entre 50kbs et 80kbs et en plus pas stable dutout. Je ne peux jouer à aucun jeu sur console tout bloc. J'ai donc pensé que c'était à cause du vdsl car free m'avait dit que c'était peut être trop puissant pour ma ligne. Comment savoir si c'est bien ça le problème. J'ai appelé plusieurs fois le 3900 et personne peut me dire la cause. J'espère que vous pourrez m'aider je suis à deux doigts de me rétracter. Merci

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salut @Kj42 

pour comprendre; il nous faut du factuel

postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou https://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne surtout pas remplir le le champ "numéro de contact" même si il est demandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 et pas en 09

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

et comment constates tu ou mesures tu cet écart ?

connexion ethernet direct, plugs ou wifi ?

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Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 juin 2020, 21 h 58 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 13 h 14 m 19 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2401 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 20227 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 127
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

[#4]

ma console est en cable ethernet sur ma livebox et mon pc est en wifi. tout fonctionnait bien sauf ma console qui affiche entre 18 et 24 mbs en vitesse de connexion et par contre entre 50 et 90kbs en vitesse de telechargement en amont. Par contre aujourd'hui mon pc sur le net mets 3h a ouvrir une page

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Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 42330VLS
Nom Commutateur Local : VILLARS-UWOR0
Longueur de ligne : 1028 mètres
0/4 sur 778 mètres
0/6 sur 250 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 15.75 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 16.4 Mb/s (2109 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 26.5 Mb/s (3399 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 3000
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui

[#6]

Etat de la ligne DSL

2.1	Statut du lien DSL Actif
2.2	Mode de synchronisation DSL VDSL
2.3	Dernière synchronisation DSL 27 juin 2020, 21 h 58 m
2.4	Durée de la synchronisation DSL 13 h 14 m 19 s

Débit et marge au bruit

2.5	Débit de synchronisation DSL montante 2401 kbit/s
2.6	Débit de synchronisation DSL descendante 20227 kbit/s
2.7	Marge de bruit liaison descendante 10.4 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8	Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 127
2.9	Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

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Etat de la ligne : ACTIF
Code Commutateur Local : 42330VLS
Nom Commutateur Local : VILLARS-UWOR0
Longueur de ligne : 1028 mètres
0/4 sur 778 mètres
0/6 sur 250 mètres
Distribution directe non
Affaiblissement théorique : 15.75 dB
Débit descendant READSL : 0.5 Mb/s (65 ko/s)
Débit descendant ADSL : 2 Mb/s (256 ko/s)
Débit descendant ADSLMAX : 8 Mb/s (1024 ko/s)
Débit descendant ADSL2 : 16.4 Mb/s (2109 ko/s)
Débit descendant VDSL2 : 26.5 Mb/s (3399 ko/s)

Caractéristiques du central :
Plaque ADSL : RHAL-1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : non
Nombre d'abonnés approximatif : 3000
NRA compatible ADSL : oui
NRA compatible ADSL Max : oui
NRA compatible ADSL2+ : oui
NRA compatible ReADSL : oui

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Allo ? Personne peut me répondre?