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je note tous vos conseils et je vais tester et surveiller si c'est périodique ou pas

merci bcp

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@labuche62

Tiens nous au courant.

Bonne journée.

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Bonjour,

bon ben rien n'y fait, j'ai tout essayé. Aprés la 6ème (6!) interventions sur ma ligne, toujours exactement les mêmes problèmes (voir même de pire en pire).

Au termes de la derniére intervention, j'ai été rappeler par la société en sous-traitance pour la maintenance du réseau orange dans ma région pour me dire que les services étaient rétablis (la même chose que le SMS mais de vive voix quoi...). Au bout de la 6ème fois je me demande se qu'il trouve encore a rétablir ? a ce demander se qu'ils font vraiment... Enfin, verdict, depuis c'est de pire en pire !

J'ai demandé a être rappeler par cette société pour prévoir un diag complet de bout en bout de la ligne mais franchement j'y crois plus trop la... (me parler pas du 3900 ou vous tombez sur des gens qui n'y connaisse rien)

Je profite d'une bréve connexion pourrie entre 2 desynchro pour publier cette réponse...

Enfin merci d'avoir pris un peu de votre temps, pour ma part on va voir demain si je suis rappeler et la suite des événements...

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Et bien un technicien est passé chez moi, a vérifié chez moi, modifié un câblage soit disant défectueux à l'extérieur et est reparti en disant "c'est bon!" et devinez quoi ? Aucun changement... toujours autant de desynchro et d'erreur sur la ligne...

En attendant, mon compte a été débité pour le mois.

Merci orange pour le fric que je fous en l'air en ce moment. Trés appréciable...

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@labuche62 bonjour,

Même si ta ligne est, aux dires du technicien, rétablie et que ça ne fonctionne toujours pas correctement, ne laisse pas traîner et continue au 3900, tu vas finir par avoir des experts Orange qui mettront peut-être un peu de temps à trouver, ce n'est pas toujours simple, mais tu auras une réponse à tes problèmes.

Je suis passé par ces étapes, c'est long, pénible mais au final la cause du souci est identifiée.

Arme toi de patience et ne lâche pas le" morceau"

Bon courage..

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Bonjour @labuche62,

Je vous propose mon aide. Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée

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Bonsoir,

J'ai envoyé les infos demandées. Je compte sur vous obiwan vous êtes mon seul espoir !! (pardon, a défaut de pouvoir regarder la télé hier soir, j'ai resortir le DVD de starwar...)

Merci beaucoup en tout cas.

La suite au prochain épisode donc. Quel suspens

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labuche62 a écrit :

Bonsoir,

J'ai envoyé les infos demandées. Je compte sur vous obiwan vous êtes mon seul espoir !! (pardon, a défaut de pouvoir regarder la télé hier soir, j'ai resortir le DVD de starwar...)

Merci beaucoup en tout cas.

La suite au prochain épisode donc. Quel suspens

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Bonsoir,

Tu as bon goût!! Toute une époque.

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Bonjour @labuche62,

Au vu de votre dossier, une nouvelle intervention est nécessaire.

Pouvez-vous me communiquer par messagerie privée vos disponibilités sachant que les rendez-vous sont proposés sur des demi-journées (8h-13h ou 13h-18h) ?

Le déplacement et la réparation sont offerts.

Après avoir fixé le rendez-vous, je contacterai nos équipes afin qu'un expert intervienne sur votre ligne et ainsi trouver une solution définitive à vos difficultés.

Je reste à votre disposition.

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Bonjour à tous

Yahoo!

mon problème semble resolu!

Suite à la dernière intervention j'avais encore des soucis et j'ai subi une desynchro plus longue que d'habitude et depuis plus de deco, aucune erreur sur la ligne et un débit revenu à la normal si j' en crois les stats de ma box. Peut être que quelque chose à été changer sur le réseau entre temps où des travaux locaux je ne sais pas mais le résultat est là.

En tout cas merci à tous les intervenants sur ce post et je vous souhaite bonne continuation (mais pour ma part j'espère ne pas revenir ici de si tôt ;-)