Bonjour
Je suis abonnée à la fibre orange depuis fin juin suite à un déménagement.
Depuis un mois j'ai toutes les semaines des coupures de la fibre qui nécessitent qu'un technicien orange intervienne à mon domicile pour remettre en marche ma box.
Apparemment de ce que j'ai compris (je n'y connais pas grand chose et chaque technicien ne me donne pas le même diagnostic à chaque fois...), le répartiteur de mon quartier aurait été vandalisé (peut être par des rongeurs selon un technicien) et depuis, il n'y aurait plus de place pour toutes les maisons du quartier.
Ainsi, lorsque le technicien (Bouygues) de de mon voisin interviendrait il me débrancherait pour brancher son client. Et inversement quand le technicien Orange intervient. Donc quand ma connexion marche, celle de mon voisin ne marche plus et ainsi de suite depuis plus d'un mois.
Cela devient ingérable... A chaque fois il faut bloquer une demi journée pour recevoir le technicien, sans parler du service internet que nous payons et que nous ne pouvons pas utiliser.
Les techniciens qui interviennent m'indiquent à chaque fois qu'ils font remonter l'info pour que l'armoire de ma rue soit changée ou au moins réparée de manière durable. Mais rien ne se passe. Je doute sincèrement qu'ils fassent remonter l'info car étant sous traitant, je ne suis pas sure que ce soit dans leur avantage que le boitier soit changé définitivement...
Et quand j'appelle orange pour leur signaler moi même ma problématique on me propose à chaque fois un rendez vous pour me rebrancher ma ligne mais pas pour trouver une vraie solution durable.
Je souhaiterais savoir qui est en charge du changements/réparation du répartiteur de ma rue ? Orange ? ou une autre entreprise de télécom ?
Est ce que si je saisie l'Arcep cela va faire bouger les choses ?
Merci par avance, je ne sais plus quoi faire.
