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[#1]

Bonsoir,

En effet apres plusieurs interventions, j'ai bien compris que ma ligne domestique n'était pas le problème.
Le problème d'instabilité intervient aléatoirement, de jour comme de nuit.
Les interventions se déroulent en général par une vérification du NRA (je n'ai pas plus de détail sur leurs activités à ce niveau).
Je sais que le parafoudre a été changé.

Ensuite test de la connexion à mon domicile ou bien évidement rien n'es trouvé car le problème est aléatoire.

Bien sur le technicien m'a prévenu d'éventuelles perturbations électromagnétiques.
J'ai donc attendu 5H du matin vérifié qu'aucun appareil soit en fonctionnement et les déconnexions étais toujours présentes.

"de plus, ce ne ssont que des pings verss un serveur google"
Les serveurs de google sont parmi les plus performants au monde avec un uptime/bande passante/etc largement suffisant pour s'en servir comme référence pour des tests de pings.

En effet ils ne donne aucune informations pour la résolution du probleme mais j'utilise les moyens qui sont à ma porté pour expliquer ces phénomenes de perte de connexion intempestive.
Biensur j'ai aussi effectué d'autre test ping sur d'autres serveurs en simultané.

Pendant les déconnexion la box n'affiche aucun message d'erreur et ne redémarre pas.

Les redémarrages et reset box ne fonctionnent pas.
La box à déja été changée.

 Cordialement

[#2]

salut @valfol44 

@sic29 

sauf qu'un ping n'est pas, n'a jamais été et ne sera jamais représentatif de la qualité d'une ligne

et donc, dans ton cas, 3900 et tu dis "réclamation"

[#3]

Bonjour,

J'ai donc contacter le 3900 lundi apres midi, dit "réclamation", j'ai été redirigé vers le service technique, le service technique a dit qu'il y avait un DLM en cours, j'ai dit : 'oui je sait', il me dit qu'il doit avoir le résultat sur 2 jour du DLM donc il doit me recontacter Jeudi.
Lundi, connexion inutilisable car coupure intempestive toute les 2 minutes.
Mardi,pareil.
Mercredi, pareil.

Jeudi matin je lui raconte, il me que dit tout est OK car à l'instant T il n'y a pas spécialement de problème.
Vendredi, coupure intempestive.

btw le DLM ne change rien au coupure intempestive.

[#4]

Je ne comprend pas comment rien n'est jamais détecté du coté de chez Orange et pourquoi rien n'es jamais fait pour m'aider de mon coter à trouver le problème.

[#5]

J'ai appelé de nouveau le 3900 qui m'a transféré au service orange en Bretagne qui m'a transférer vers un autre service.

Ce service constate les désynchronisations et la perte de débit. J'ai demandé à ce qu'on enlève définitivement le DLM sur conseil d'un technicien orange.

Hier intervention d'un technicien,

Pour rappel, ma connexion avant intervention : 20mb/0.12mb, désynchronisation au réseau orange, ping fixe puis grosse latence puis retour à la normale.

Après intervention, le technicien a dit avoir changé de "plot au niveau du NRA" et passer à un plot avec une limite à 5mb.

J'ai donc redémarré la box pour avoir ce résultat : 80mb/5mb, les latences aléatoires semblent avoir disparues ou avoir été largement réduites, reste les désynchronisations au réseau de plusieurs minutes/secondes.

Le sujet étant "Problème de débit", suite à l'intervention le problème semble résolu.

Mais toujours problème de désynchronisation.

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Bonjour @valfol44,

Afin de vous apporter mon aide pour vos déconnexions, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Maxime