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[#1]

@amandinebrachet,

C'est réservé pour ce vendredi 24/05 entre 8h et 13h ✔.

Vous recevrez un SMS 📲 de confirmation sur le 06*****374.

🤝Nous conservons le suivi de votre dépannage et reviendrons vers vous suite au passage du technicien pour faire le point.

Dans l'attente de notre retour, nous restons disponibles.

Passez une bonne fin d'après-midi ✨.

Sophie

[#2]

@Sophie_C le rendez-vous a été annulé par vos services ce matin, j'ai reçu un SMS à ce propos.

Merci de reprogrammer l'intervention au plus vite.

[#3]

Bonjour @amandinebrachet,

Les derniers tests sur votre ligne sont conformes, ce qui a annulé automatiquement l'intervention.

👉 En revanche un équipement est détecté en limite de portée.

Constatez-vous ces difficultés de connexions sur tous vos appareils ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée ☀
Math

[#4]

Bonsoir @amandinebrachet 🙂,

Nous n'avons pas obtenu votre retour suite à notre dernier message.

Si besoin, n'hésitez pas à revenir vers nous. Nous serons ravis de vous apporter notre aide🤝.

En attendant, je vous souhaite une bonne soirée ✨.

Sophie

[#5 · Accepted solution]

Résolution du pb : intervention d'un technicien à mon domicile

Durée de l'intervention : 30 secondes

Action effectuée : réinitialisation DLM

Débit normal de la ligne : 30-40 MB/s descendants / 2-2,5 MB/s montants