internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour

Après réinitialisation de ma Livebox, j'ai resaisi correctement les identifiants de connexion inscrits sur la lettre de confirmation d'abonnement dans l'interface d'administration de la Livebox. Je précise je ne suis ni novice ni débile

Mais à ma grande surprise, la Livebox semble ne pas reconnaitre mes identifiants et refuse de se connecter à l'internet.

Quand je tente de contacter le service client, on me redirige systématiquement sur la prise de rendez vous d'un dépanneur, solution complètement absurde puisqu'il n'y a aucun soucis sur la Livebox, ni sur la ligne, mais seulement un problème avec les identifiants de connexion fti qui semble ne pas être reconnu par le serveur de connexion internet.

Je précise que tout fonctionnait nikel pendant plus d'un an quand subitement en pleine journée, la Livebox a refusé tout simplement de reconnaitre les identifiants de connexion pour une raison que j'ignore.

Si un staff orange pouvait me répondre afin qu'il consulte mon dossier et regarde ce qu'il se passe et règle mon problème, cela serait sympa. Je suis certain que le problème peut se régler en 5 minutes.

Merci

[#2]

bonjour @Sab2018

si tu as l'occasion depuis un autre pc,clic sur la vignette bleue à droite après ouverture de la page pour un chat avec un conseiller

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/vous-rencont...

cdt