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[#1]

Bonjour à tous,

Je me permets de vous solliciter car, nous sommes passés jeudi dernier sur une livebox 5 au lieu de la 3 que nous avions précédemment.

Avec la version 3 nous n'avions aucun soucis de VPN ce qui n'est pas le cas avec la nouvelle box.

Le service informatique de mon entreprise pense que le soucis de connexion en VPN provient de la nouvelle box puisque je peux me connecter via mon téléphone pro en "mobile hotspot".

J'ai essayé de contacter le 3900 sans succès. 

Auriez vous des idées?

Merci d'avance,

Candice télétravailleuse en perdition :0

[#2]

Bonjour @Can10_81 

Quelques pistes à suivre en vrac en attendant des avis plus éclairés:

- vérifie que le parefeu de ta LB5 est bien sur "Moyen"

- désactive l'IPV6 dans ta LB pour voir si mieux

- renouvelle l'IPV4 de connexion de ta LB en la redémarrant via son interface. (L'arrêt/marche électrique ne suffit pas).

- antivirus de ton terminal : si antivirus exotique, voir s'il n'embarque pas un contrôle de VPN. Mais si par "via mon téléphone pro en "mobile hotspot" tu parles de partage de connexion vers ton PC, laisse tomber cette piste.

...

Cordialement
Daniel35
.

[#3]

Bonjour @Can10_81 @juste 

Tu ne précises pas  pour ta connexion Vpn , si tu utilises la connexion ethernet ou le sans fil .

Un peu d ' infos :

https://assistancepro.orange.fr/internet_livebox_pro/livebox/installer_et_utiliser/piloter_et_instal...

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

Cordialement . 

[#4]

Bonjour,

@Can10_81 

j'ajouterais à la liste de @Daniel35  :

• voir l'IT de l'entreprise pour leur demander si des IPs d'orange ne serait pas montées dans leurs blacklists publiques ou auto-générées par leur p'ti robot de securité (IPs dont celle que vous utilisez ou dans la plage de celle que vous utilisez).
• votre client VPN doit avoir quelque part une option "log" ou "verbosity", ou un truc approchant pour faire produire un fichier log en texte clair. En ouvrant ce fichier avec un éditeur type notepad l'erreur devrait être lisible a l’œil nu, sans aucun microscope emprunté à la NASA. Contacter votre contact IT pour savoir comment faire si vous ne le trouvez pas (ex. : des logiciels VPN pas sympa pour l'utilisateur imposent de mettre a jour une clef dans la regedit de windows.). Demandez leur si ce fichier peut apparaître en public ou non ! (Y contrevenir c'est un cas de faute pro !)

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Bonjour Daniel35,

Merci de ton retour,

Questions de débutantes, comment dois-je faire pour:

- vérifier que le parefeu de la LB5 est bien sur "Moyen"

- désactiver l'IPV6 dans la LB pour voir si mieux

- renouvelle l'IPV4 de connexion de la LB en la redémarrant via son interface. (L'arrêt/marche électrique ne suffit pas).

J'avoue que tu m'as perdue :0

Bonne journée

Can10_81

[#6]

Bonjour Danil35,

En regardant sur internet (vive Google), j'ai pu faire l'ensemble de manips conseillées.

Je peux maintenant arriver à faire marcher la connexion VPN avec un cable ethernet.

Je vais donc tenter un redemarrage de mon PC pour voir si la connexion passe en wifi.

Bien cordialement

Can10_81

[#7]

Bonjour @Can10_81 

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@Can10_81  a écrit :

En regardant sur internet (vive Google), j'ai pu faire l'ensemble de manips conseillées.

Je peux maintenant arriver à faire marcher la connexion VPN avec un câble ethernet.

Bravo d'avoir cherché et trouvé... et heureux pour toi si OK.

Et pas de raison qu'en wifi ça ne fonctionne pas si OK en ethernet.

Cordialement
Daniel35
.

[#8]

Bonjour Can10_81,

j'ai le meme problème de connection au VPN de mon travail avec la LiveBox 5, pourrais-tu partager l'ensemble de manips conseillées que tu as faites pour résoudre le problème ?

Merci par avance