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Bonjour à tous!

Je vais essayer d'être la plus précise possible pour expliquer mon problème.

Hier, tout mon matériel a cessé de fonctionner tout d'un coup.
Seul un voyant de ma livebox est vert (le premier), le voyant internet est rouge et clignote vite et les autres voyants sont éteints.
Pour mon décodeur, il y a 4 traits horizontaux qui s'affichent.
Je n'ai plus accès aux chaînes télé ni à mon téléphone fixe. Par contre j'ai accès à internet sur mon ordinateur et mon téléphone portable...
J'ai débrancher les câbles et brancher de nouveau mais rien n'y fait...
Que dois-je faire ?
Merci.

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Bonjour @Chris134

Depuis ton espace client tu vas sur : "infos réseaux internet, fixe et mobile" en bas, tester et dépanner votre ligne. Tu peux voir aussi l'état du réseau. Tu as la possibilité de contacter un conseiller par chat avoir avoir réalisé le test.

Bonne journée.

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Bonjour @Chris134 

Merci de me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support).

Bonne journée.

Yann_B

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Je vous laisse me contacter en attendant j'ai annulé le rendez-vous.

Bonne journée

Yann_B