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Bonjour.

Ma box 2 avait des problèmes de déconnexions par intermittence depuis plusieurs semaines,  j’ai changé pour une box 4 mais le problème persiste (là ou ma box 2 se reconnectait après quelques secondes, la nouvelle box 4 ne trouve plus le réseau pendant plusieurs heures) j’ai fait appel à l’assistance Sosh mais après réflexion annulé le rdv car pour moi mon installation fonctionne et je pense que c’est un pb de débit, commentt régler ce soucis qui semble être survenu depuis des travaux dans mon village pour installer la fibre, merci par avance pour vos réponses et solutions.

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salut @Nice89 

si après changement de box tu as toujours des pertes de connexion, ce n'est pas le débit qui pose problème, mais la ligne du NRA à ta box

et annuler un RDV est une mauvaise idée, cela aurait permis de trouver la panne

et oublies les théories fumeuses liée à l'arrivée de la fibre

donc pour commencer, et si bien sur tu ne l'as pas déjà fait, revois ta partie domestique

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

si le problème persiste, et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et cette fois ci, n'annules pas le rendez-vous

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Merci pour ta réponse rapide, mon branchement et vraiment simpliste, je n’ai pas d’autre ligne téléphonique, pas de filtres, juste le fil gris en direct de ma box à la prise spéciale murale  j’ai même débranché ma ligne fixe pour voir si cela avait une incidence, j’ai vérifié tous mes branchements, éteint puis rallumé la box,  le problème persiste alors qu’auparavant tout fonctionnait parfaitement, je ne sais pas trop en penser, si un technicien intervient alors que ma box fonctionne pourrat’il effectuer un diagnostic et surtout une réparation ?

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Bonjour @Nice89,

Afin de vous apporter mon aide pour les déconnexions de votre Livebox, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle

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salut @Nice89 

dans ce cas, comme un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Myrielle_