Bonjour,
Nous avons changé de livebox la semaine dernière car l'ancienne ne voulait plus marcher pendant des jours.
Tout allait bien.. jusqu'à aujourd'hui: il y a des coupures toutes les je ne sais combien de minutes et on ne sait pas d'où vient le problème. Comme c'est un jour férié et un week-end, il n'y a pas d'opérateur et ça devient insupportable d'avoir une connexion qui saute plusieurs fois de l'heure.
J'ignore si c'est parce que la fibre est installée depuis un moment partout sauf dans notre bâtiment (on n'y aura jamais accès pour certaines raisons) donc on a une vdsl (je crois) et la box est une livebox play avec un branchement ethernet.
On a bien sûr rallumé plusieurs fois la box mais ça n'a pas amélioré quoi que ce soit.Quand je vais sur le site Orange, ça me met que la connexion est "en cours de livraison". J'ignore ce que c'est... Et impossible de voir la "commande", ça ne fonctionne pas quand j'envoie mon numéro de téléphone ou mon email.
Autre souci qui n'a peut-être rien à voir: on a fait une demande de changement d'abonnement mais, pour la 3ème fois, ils nous demandent tous les papiers alors qu'on les a envoyé à deux reprises. Ils se moquent de nous ou bien il y a un gros problème de leur côté?
J'espère qu'un opérateur ou quelqu'un qui s'y connait passera par ici pour régler notre problème rapidement...
Merci d'avance!
