J'avais bien mis le texte, je vous le recopie...
Depuis quelques mois, ma connexion internet est beaucoup moins bonne : lenteur et petites coupures fréquentes, le débit descendant à 6/7. Quand je téléphone (avec le portable) la communication coupe jusqu'à 4 fois en dix minutes. Je suis chez Orange depuis 5 ans et tout marchait bien avant.
Depuis novembre, j'ai du appeler + de 10 fois le service orange. D'abord changement de box, rien n'a changé, ensuite transfert du dossier à une cellule technique qui me dit que la connexion est rétablie mais toujours pareil. Donc nouveaux coups de fils, programmation du passage d'un technicien (niveau 2) avec date programmée par deux fois, qui chaque fois est annulée la veille en me disant la connexion est rétablie... Lors d'un coup de fil le 15 janvier, le service client me dit que mon dossier passe en niveau 3 de cellule technique que je serais rappelée dans les 7/10 jours pour convenir d'un rendez-vous avec un technicien, jamais rappelée... Un prêt d'Airbox m'avait été fait pour deux mois, je viens de recevoir un mail au bout de 15 jours en disant que je devais renvoyer l'appareil ! Je travaille chez moi, doit appeler des clients... C'est un cauchemar Orange ne fait rien à part me balader depuis 3 mois et annuler tous les passages de technicien !!!
