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internet & fixe ma connexion

Problème de débit

Mercer
contributeur
350  

Problème de débit

Bonjours 

J'aimerais savoir ma connexion VDSL ( 50 mb/s- 13 mb/s )  passe soudainement à 30 mb/s -722kbps ) ,  après 2 intervention et un nombre incalculable d'appel au 3900 que l'on me dise que 722kbps c'est un débit normal ça me faire rire ,  j'aimerais savoir si d'autre personne sont dans mon cas et comment résoudre le problème une bonne fois pour toute ,  car aucun problème sur mon installation ,  étant un joueur console autant dire que c'est injouable et encore c'est quand j'arrive à jouer car j'allume à peine la console ça plante ,  et me dire que ce sois normal ça me donne envie de pété un plomb .

4 RÉPONSES 4
JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
347  

Re: Problème de débit

Bonsoir @Mercer 

 

Je ne sais pas d’où sortent ce valeurs mais seules celles issues de la livebox sont exploitables et discutables.

Suis la procédure ci dessous écrite par @fredolerouge  pour en savoir plus :

_______________________________________________________________________________________________

Postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx

Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique).

Attention, ne pas remplir le champ "numéro de contact" même si il est demandé/recommandé, simplement remplir les champs concernant l'adresse et le premier champ concernant le numéro de téléphone

une fois cliqué sur "tester" cliquer sur "ou poursuivre sur degrouptest" dans l'écran suivant

_______________________________________________________________________________________________

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

Mercer
contributeur
341  

Re: Problème de débit

J'ai même pas le temps de faire ça tout , ça plante de partout aller j'abandonne ,  la Livebox elle va finir en deux il n'y auras plus de problème 

Mercer
contributeur
336  

Re: Problème de débit

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
255  

Re: Problème de débit

salut @Mercer 

 

@JuanLucas38 

 

cette simple photo ne nous apprends pas grand chose hormis ton débit utile à l'instant "t"

 

est il cohérent ou pas ? impossible de le savoir

 

postes nous les valeurs demandées, sinon on n'avancera pas

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