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[#1]

Bonjour
J ai souscrit à une offre internet il y a 1 mois
On m avait annoncé un débit d environ 8 méga... Sauf qu en faisant les test de débits avec les outils orange ou speedtest ou autre
Je me retrouve avec un débit de 1,3 mega..comment faire pour augmenter ce débit? Y a t il possibilité d avoir une meilleure connection? La live box play c est la noire ( la nouvelle je pense)

Merci d avance de m aider
************.***********@gmail.com

[EDIT: Merci de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2]

Bonjour Julien

La règle sur le forum est de ne pas publier d'adresse mail réelle, tu as encore quelques minutes pour modifier ton post. Les modérateurs le feront très probablement.

Pourrais-tu poster les données fournies par l'application d'administration de ta box concernant les vitesses de synchronisation, affaiblissement, marge au bruit ... On y verra tout de suite plus clair.

Avec ton navigateur tu vas à l'url http://Livebox ou à l'adresse 192.168.1.1

Pour accéder en mode administrateur le compte est "admin" et le mot de passe usine est "admin"

Exemple chez moi :

Etat de la ligne DSL
2.1 statut du lien DSL actif
2.2 mode de synchronisation DSL ADSL
2.3 dernière synchronisation DSL 16 avril 2014, 15 h 02 m
2.4 durée de la synchronisation DSL 00 j 20 h 05 m 47 s

Débit et marge au bruit

2.5 débit de synchronisation DSL montante 1010 Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante 16829 Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante 9.7 dB

Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)

2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)0
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) 0

Merci de ton retour

Cordialement

[#3]

Juliendel,

Je te recommande de lire le topo de @fredolerouge concernant le DLM.

Tu n'es peut-être pas concerné, mais ce document est à recommander à tous ceux qui ont des problèmes de débit.

Cordialement

[#4]

salut,

ce topo est aussi visible dans le  wiki où sont présentés beaucoup de bons conseils

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Bonjour Juliendel,

En complément des réponses apportées par la communauté, je vous propose mon aide.

Pour cela, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de mobile, numéro de ligne fixe support ADSL/Fibre).

À partir de là, je prendrai en charge votre dossier.

Bonne journée.

[#6]

Bonjour Juliendel, 

Sauf erreur, je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Avez-vous besoin d'aide ?

Bonne journée.