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Bonjour,

J'ai eu un problème de connexion internet avec mon boîtier airbox qui contient 200go mais ma connexion s'est arrêté au bout de 3 jours après l’acquisition du boîtier.

Je ne me suis pas cassé la tête avec vu que j’avais encore de l’Internet avec mon forfait mobile mais malheureusement avec le confinement, j’ai consommé presque la totalité de mes données mobiles.

J’ai vraiment besoin d’Internet pour travailler et je ne sais pas comment je vais faire. 
Ça fait depuis 8h du mat que baissais de trouver un solution, j’ai appeler le service client mais personne ne m’a répondu.

Pouvez-vous m’aider svpp ?

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bonjour @Chandravali 

voir ce fil au cas ou

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Pr%C3%AAt-AIRBOX-4G-Brid%C3%A9-%C3%A0-2GO-Servic...

cdt

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Je viens de le faire, il n’y a aucun changement 

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re @Chandravali 

on va attendre éventuellement le passage d'un webconseiller

cdt

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Merci pour votre aide.

bonne journée à vous.

Cordialement Mme Annatooah 

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re @Chandravali 

de rien,désolé je ne peux pas t'en dire plus sauf espérer le passage d'un webconseiller

bonne soirée

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Bonjour @Chandravali 

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne journée

Jean-Christophe

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bonjour @Chandravali 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Bonjour, 

J’ai envoyé mes coordonnées au Webconseiller et je n’ai toujours pas de réponse de sa part. Mes données mobile arrivent bientôt à terme. Je craint de pas recevoir sa réponse si il tarde trop ...

Cdl Mme Annatooah 

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bonsoir @Chandravali 

c'est normal c'est de samedi,laisse lui le temps d'étudier ton dossier et éventuellement de voir avec le service concerné,rassure toi,il ne va pas t'oublier

cdt