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coupure internet depuis le 11/03/2020 par un sous traitant

AlexandreB1
contributeur occasionnel
177  

coupure internet depuis le 11/03/2020 par un sous traitant

en panne depuis le 11/03/2020 voici la réponse d'orange c'est scandaleux leurs pratiques ils debranchent votre ligne pour réparer un autre abonné en attendant je paie 74 euros par mois dans le vide plus d'internet plus de ligne fixe plus de tv

 

Le défaut électrique constaté sur votre ligne nécessite des travaux sur notre réseau, en l'occurrence des fouilles, ce qui demande des moyens et des autorisations de travaux par une collectivité.

Cependant, les tests effectués montrent également une inversion de ligne avec un autre client. J'ai signalé ce défaut qui peut-être indépendant du premier et j'attends leur retour d'information. Je reviendrai vers vous dès réception de leur réponse.

Bonne fin d'après-midi.

Jean-Christophe

 

1 RÉPONSE 1
melet39
#TopMembre
#TopMembre
168  

Re: coupure internet depuis le 11/03/2020 par un sous traitant

bonjour @AlexandreB1 

 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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