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Bonjour, 

Cela fait bientôt 2 mois que ma fibre est coupée et qu'avec la dizaine de techniciens venu aucun n'a encore solutionné le problème. Je suis dans cet immeuble depuis 5 ans et un nouvel arrivant a du être fibré et du coup il a pris ma place...Après avoir joué à je te coupe tu me coupes, j'ai décidé de résilié avec SFR et prendre Orange qui est propriétaire de l'infrastucture de mon immeuble. Après 2 interventions, on me dit qu'il n'y a plus de place. SFR m'a fait joué 2 mois en me disant qu'Orange devait intervenir à l'extérieur mais nada et j'ai l'impression qu'on me refait le même coup en me laissant croire qu'ils me tirent une nouvelle ligne. J'espère que je n'aurais pas la même aventure qu'avec SFR !!! Avez vous déja eu ce souci ? Faut il vraiment patienter ou harceler le service client ou dois je passer par mon syndic ? 

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bonjour @fina0602 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonjour @fina0602,

Je prends connaissance de votre message, je suis navré d'y lire vos difficultés pour le raccordement Fibre. Afin que je puisse vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/17504146

Bonne soirée.
Pédro