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Bonjour tout le monde:

Depuis Dimanche 27/09/15 ma connexion internet est passer de 11 MB/s à 0,98 MB/s en téléchargement. Je suis aller sur l'interface web de la box et il m'indique que j'ai 11 MB/s en téléchargement alors que ce n'est pas le cas.

Preuve à l'appuis: 

lien du speedtest: http://pic.nperf.com/r/33132890-SCYXSdiK.png

Screen de mon débit sur l'interface web: http://www.noelshack.com/2015-40-1443461096-capture.png

Voici mes information système:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  28 septembre 2015, 17 h 57 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 01 h 28 m 12 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  1022 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  13716 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  8.2 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  5
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)

     0

Voila j'éspère que ce problème sera vite résolus car j'ai besoin d'une navigation internet fluide pour pouvoirs travailler.

Merci d'avance

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Bonjour @PhoenixProducti,

Une question dont la réponse est importante, tu es connecté en Wifi ou en Ethernet ?

La box ne se trompe jamais et tu reçois donc bien du 13 Mega.

Vu tes explications je dirais par expérience que tu es connecté en wifi et que malheureusement il y a un appareil qui génère des interférences... dans ce cas il faudrait tenter un changement de canal wifi : https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

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Bonjour @Ohtna62

Je suis connecté en Ethernet

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Alors dans ce cas effectivement c'est incompréhensible, as-tu essayé de faire le test avec un autre ordinateur ?

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Oui tout le monde à le même problème. J'ai essayer de reboot la box pour voir si le problème allais ce régler, bah non toujours pas.

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Essaie une remise à zéro de la livebox https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate... mais attention, il te faudra y remettre les identifiants de connexion https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-de-mate...

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déjà fais mais toujours le même soucis

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Dans ce cas une analyse à distance de la box serait la bonne solution et même pourquoi pas un échange, il va falloir contacter le 3900 en indiquant les manipulations que tu as déjà effectué.

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Je suis entrain d'en discuter via echat.

[#10 · Accepted solution]

Ça reste quand même étrange comme problème, je viens de penser à une chose, tu n'utiliserais pas switch derrière la livebox ?