internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

bonjour, installation de la fibre le 25 Juin à notre domicile; le 25 Août coupure de la fibre. Les ennuis commencent.

Intervention à domicile, ligne cassée..

Depuis appels téléphonique réguliers d orange pro il est vraiment, mais aux heures qui leur conviennent : rdv décalés d heure en heure, appels plus tard que l heure prévue, message laissé sur mon répondeur  de la personne en charge de mon dossier me disant même que j étais toujours injoignable!!Oui je travaille et  comme je soigne des gens parfois je ne peux pas répondre..

La ligne est 1 ligne orange pro.

Depuis bientôt 3 semaines personne chez Orange ne semble capable de régler cette situation.

Je pense resilier pour dysfonctionnement de mon équipement internet . Merci bien pour cette 1ère experience fibre.. le service Orange n est vraiment pas au niveau de ce qu il nous fait espérer.

[#2]

Bonjour @Anne-So-83160,

Je suis Fatima, conseillère Orange Pro et je suis navrée de cette situation.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom de société et Siret ainsi que le numéro de la ligne concernée), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Fatima