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[#1]

Je vous remercie pour la photo 🙂 @jocelyne59700,

Je vois que la Livebox est installée sous la TV, est-il possible de l'éloigner de celle-ci ?
💡 Le Wi-Fi peut être perturbé par des équipements électroniques installés trop proches de l'équipement qui émet ce signal (La Livebox).

👉🏻 Il est conseillé de l'installer dans un endroit ouvert à mi-hauteur du sol et le plus possible, au centre de votre installation.

Aussi, pourriez-vous nous détailler les difficultés sur la connexion internet que vous rencontrez avec votre PC ?

Valentin

[#2]

C'est bizarre ça fait 4 ans que c'est comme ça au niveau disposition ?

Je vais mettre mon tel fixe ailleurs de façon à éloigner les autres appareils. Mais ce n'est pas évident !

Mais je n'ai pas tellement de place ailleurs pour mettre la livebox.

Concernant les difficultés pour internet lorsque je suis sur FB j'ai un message me disant que "je suis hors connexion veillez actualiser" ce que je fais et ça me dit "connexion restaurée".

Mais c'est pénible !

[#3]

Je vous remercie du retour @jocelyne59700,

💡 Votre configuration peut fonctionner mais elle pertubera beaucoup plus facilement le Wi-Fi dans sa diffusion jusqu'à vos équipements.
Aussi, et pour améliorer la connexion, la Livebox va envoyer beaucoup plus de puissance Wi-Fi que prévu sur vos équipements.
Malheureusement, il s'agit là d'une sollution alternative. L'idéal étant que la Livebox soit le moins possible entouré d'équipement électronique (beaucoup trop proche d'elle) 🙂 .

Concerne le souci de connexion, est-ce que vous le constatez sur d'autres services que Facebook ?
Au moment de "la perte de connexion", vous avez toujours accès aux autres sites internet ?

Valentin

[#4]

Il n'y a pas que sur FB car parfois ça mouline pas mal sur d'autres sites.

Mais il n'y a que sur FB que j'ai un message de non connexion.

Au moment de "la perte de connexion", vous avez toujours accès aux autres sites internet ? Non je suis bloquée.

Merci

[#5]

re @jocelyne59700 

merci 

[#6]

Bonjour @jocelyne59700,

Je vous remercie du retour.

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?
Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Avez-vous pu modifier l'emplacement de votre Livebox ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#7]

Bonjour @jocelyne59700,

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas eu votre retour depuis notre dernier message.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Nous restons disponibles pour vous assister et vous souhaitons une bonne journée.

Marc

[#8]

Bonjour

Si si j'ai échangé avec Valentin B. j'ai même envoyé une photo de la disposition du matériel.

Réponse de Valentin_B. : " L'idéal étant que la Livebox soit le moins possible entouré d'équipement électronique (beaucoup trop proche d'elle)"

Il faut que j'achète un petit meuble pour éloigner la livebox. J'ai toujours mis la livebox en-dessous de la TV et je n'ai jamais eu de problème ????

[#9]

Bonjour @jocelyne59700,

Je vous remercie de votre retour.

Afin de vous solutionner, Valentin a souhaité continuer l'investigation en vous questionnant sur vos équipements.

Les 2 questions étaient les suivantes :

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?

Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Dans l'attente d'une réponse de votre part, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Marc

[#10]

Est-ce que vos autres équipements connectés en Wi-Fi sont concernés par les pertes de connexion ?

Oui mon portable

Connaissez-vous la marque et le modèle de votre PC ?

Lenovo 7400

On m'a dit que ma connexion avait peut-être été piratée ? j'ai changé mon mot de passe