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Bonjour,

Depuis plusieurs semaines, des soucis de lenteurs sur des sites utilisant Cloudflare sont détectés avec Orange.

J'ai constaté cela sur mon Orange mobile et ma livebox. Par contre, les autres opérateurs ne sont pas touches.

Y'a t'il quelqu'un d'autre qui a le même soucis?

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Hello @Abadia 

Problème déjà mentionné par le passé https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Probl%C3%A8me-de-routage-avec-DNS-Cloudflare-1-1-1-1/td...

Il s'agit d'un souci intermittent, et parfois, un simple redémarrage de la box suffit à le résoudre. D'après ce que j'ai pu lire, cela serait lié à des mises à jour côté serveur ou à des configurations spécifiques de la box.

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Re @Celine426 

Merci beaucoup pour votre retour, je vais essayer de redémarrer alors !

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Retour du problème depuis novembre 2024... c'est énervant à la longue.

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Nous rencontrons le meme problème avec notre site : tous nos utilisateurs ayant Orange comme FAI et situés dans le sud-est de la France rencontrent d'énormes ralentissements sur tous les contenus provenants de CloudFlare (principalement depuis Milan MXP ou Marseille MRS).

Le problème disparait si ces membres utilisent un VPN ou passent en 4/5G par example.

Les autres utilisateurs situés dans la même région, faisant des requêtes vers les memes fichiers sur les memes datacenters CloudFlare ne sont pas impactés.

Ce probleme à commencé en fin d'année 2024 et nous impacte grandement. Comment pouvons-nous avoir de l'aide a la part d'Orange ?

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Bonjour @thomasd0490 🙂

Nous allons voir cela ensemble.🤝

Afin d'investiguer et d'alerter notre service dédié, pouvez-vous demander à un de vos clients de nous contacter ici même.

Très bonne fin de journée 🌞

Sarah 

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Bonjour @Sarah_C ,

Je fais parti des utilisateurs qui subissent ces ralentissements, qu'avez-vous besoin de savoir ?

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Bonjour @FRAOrion,

Je vous remercie pour votre message, nous allons vous apporter notre assistance 🙂 .

Afin qu'on visualise au mieux l'anomalie, pourriez-vous nous détailler sur quels types de service ou site utilisant CLoudflare rencontrez-vous des ralentissements ?

Sur quels équipements constatez-vous les ralentissements ?

En complément, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Bonjour,

Puis-je vous envoyer aussi des éléments pour avancer sur ce problème et le résoudre ?

De très nombreux utilisateurs d'Orange sont impactés par ce soucis, et je ne voudrais pas changer d'opérateur à cause de ça...

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Bonjour @Abadia,

🤝 Vous pouvez également nous faire parvenir les éléments demandés par mon collègue Valentin, par message privé :

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin