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[#1]

Bonjour, j'ai essayé mais je n'ai pas de soucis

[#2]

Le hotspot sur lequel vous vous connectez est un hotspot privé ou public?

Thierry-G

[#3]

C'est le hot-spot orange donc je pense qu'il est public

[#4]

Bonjour@Kaalista ,

Avez-vous fait une réinitialisation des réglages réseau de votre téléphone et vous êtes vous connecté via l'application "Mon réseau" pour voir si le problème persiste?

Thierry-G

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Bonsoir, oui j'ai réinitialisé mais le problème persiste et je viens de réessayer avec l'application "Mon Réseau" mais sa me dit toujours la même chose.

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Bonjour@Kaalista ,

Puisque vous me dites que votre frère n'a pas ce problème, avez-vous la possibilité de faire un test croisé avec lui c'est à dire vous inversez vos cartes Sim pour voir si le problème persiste afin de déterminer si le problème vient de votre mobile ou de votre ligne?

Thierry-G

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Bonjour @Thierry-G

Désolé de cette réponse tardive mais je n'ai pas essayé car j'ai réussi à me connecter à un autre hot-spot orange ailleurs donc je me suis dit que cela ne venait pas de mon téléphone mais du coup je n'arrive pas à comprendre le problème...

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Bonjour@Kaalista ,

Malheureusement je ne peux savoir d'où vient le problème. Ce qui est certain c'est que ça ne vient pas de votre ligne.

Si vous voulez savoir d'où ça vient, seul le test croisé pourra vous aider.

Thierry-G

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Bonsoir.
On a essayé le test croisé mais même avec la carte sim de mon frère le problème persiste.

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Bonjour @Kaalista,

Si je comprends bien, avec la carte SIM de votre frère dans votre mobile, la connexion est impossible, également ?

Sabrina Webconseillère