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Bonjour,

depuis avant-hier ma Livebox ne fonctionne plus : elle s'est éteinte et ne redémarre pas. En appelant au 3900 je tombe invariablement sur un message qui me dit que le logiciel de fonctionnement des Livebox a été mis à jour, que je suis peut-être concerné, on m'invite à éteindre et rallumer ma Livebox, et on me remercie pour mon appel. Ensuite c'est fini. En bref, je ne parviens pas à tomber sur un conseiller.

Il faudrait que j'obtienne un échange de la Livebox. Savez-vous ce que je peux faire ?

cordialement

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Salut @MatthieuR1

il n'y a pas 36 solutions, tentes ta chance avec l'eChat

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Merci fredolerouge. Comment est-ce que j'accède à l'eChat ?

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OK, j'ai trouvé.