Bonjour,
Je tente de dépanner ma fille qui est à Paris, car sans internet pas possibilité d’appeler et son portable est bloqué - crédit épuisé à force de joindre l’assistance téléphonique,
j’ai composé moi-même les 3900 s’abstînt résultat non plus. disque continu le avec comme réponse Oui ou Non mais jamais la possibilité d’avoir un conseiller en ligne. Impossible également de suivre son assistance sur le site internet car pas de n° de dossier communiqué. Il semblerait que le problème vienne de la ligne, elle a attendu un technicien qui devait passé samedi dernier .... mais comme ma sœur Anne, elle n’a rien vu venir ( un trait d’humour). Le technicien est passé un autre jour sans qu’elle en soit avisé...... Elle est enseignante dans une école spécialisée et n’a pas les vacances protocolaires nationales. Comment joindre l’assistance technique avec seulement le n° de la ligne ? Car on me demande un numéro de dossier qu’elle n’a pas. Pour info, je suis moi-même chez orange et en montagne.
cordialement et merci de me dire comment joindre Orange par mail car elle ne peut pas préparer des cours sans accès à internet et elle « craque » vraiment.
