Bonjour, depuis le 9 décembre 2019, plus d’internet, fixe et tv. Problème réseau extérieur au domicile, nous sommes 5 foyers impactes, ça devait être rétabli en date du 15, puis du 18, puis le 31 et le 8 janvier 2020. J’ai reçu un sms le 7 me disant que ma ligne était en état de fonctionnement. Et au final je n’ai toujours pas retrouvé mes services. J’ai donc contacté le à-chat et le conseiller me dit que un nouveau dysfonctionnement a été détecté et que ce serait à mon domicile, sauf que je n’ai jamais rencontré de soucis avant qu’ils interviennent dans le village pour la mairie. Ma voisine rencontre toujours le même soucis. Étrange 2 maisons, 2 lignes différentes et ce serait chez nous sur notre installation que l’on rencontrerait un dysfonctionnement. J’habite en maison individuelle. J’ai donc appelé le service 3900, et là une catastrophe, on nous prends pour des imbeciles, des personnes irrespectueuses, qui nous invoque le fait que de toute façon à part patienter il n’y a rien à faire, qu’un technicien passera que cela nous sera facturé, et que si l’on compte se plaindre, au directeur général de Orange c’est comme ci on contacté Mr Macron pour se plaindre!!! Que de toute façon on serait remboursé une fois que ce serait rétabli mais que ça peut traîner il y a des gens ça fait plus d’un an, d’après ses propos.
inadmissible d’avoir des personnes aussi nonchalantes et incompétentes.
