internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour 

je contacte régulièrement mon web conseiller qui a fait une remontée à son responsable.
La désaturation est toujours en cours, combien de temps cela va prendre ? Depuis le mois d'aout cela commence à faire très long ?

Merci

[#2]

Bonjour @Nipe,

Je vous invite à échanger à ce sujet avec votre spécialiste Installation qui est disponible par SMS au 38646.

Celui-ci aura accès à toutes les informations à jour concernant votre commande.

Je vous souhaite une bonne journée.

Aurélie 

[#3]

Bonjour

je contacte régulièrement mon conseiller déménagement afin de connaître le délai d’activation ou si mon dossier avance.

il m’a annoncé une date d’activation au 09/01/2024. Cela commence à faire long depuis le 7/08.

La désaturation du réseau est en cours depuis plus de 2 mois maintenant.

Ce n’est plus possible du tout.

Depuis bientôt 4 mois cela commence à faire très long.

Je suis fidèle à Orange depuis plus de 15 ans la fidélité est bien mal traitée dans mon cas 

[#4]

Bonjour,

Pour la 3ème fois l'installation de la fibre est un échec. Les couleurs de fibre ne sont pas le bonnes renseignées auprès du technicien...

Je suis client depuis 20 ans chez orange c'est une HONTE !!!!! d'être traité comme ça...

Merci de faire le nécessaire plus qu'urgemment

[#5]

Bonjour @Nipe

Je prends connaissance de votre message à l'instant et je regrette que votre installation Fibre ne soit pas finalisée.

Je vous propose de vérifier immédiatement le rapport technique et de me rapprocher de nos équipes.

Pouvez-vous me communiquer en message privé votre nom, prénom et votre numéro de mobile et de fixe s'il vous plaît. Je pourrais ainsi accéder à votre dossier.

Je vous remercie.

Sandra