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Re: Problèmes de connexion
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Re: Problèmes de connexion
re @thomasDG
le mieux est de voir avec le technicien pour virer ça
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Re: Problèmes de connexion
re @thomasDG
a priori, c'est un vieux boîtier parafoudre France Telecom, donc plus d'actualité, à virer
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Re: Problèmes de connexion
La cellule d’expertise à programmé une « intervention d’expertise » Mardi matin.
Il y’a quoi de différent par rapport a une intervention classique ?
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Re: Problèmes de connexion
re @thomasDG
généralement cela aboutit à une fiabilisation de ligne de A à Z
demandes leur de virer le boîtier parafoudre
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Re: Problèmes de connexion
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Re: Problèmes de connexion
Salut @fredolerouge
DLM toujours pas réactivé malgré la demande du 20/11, en plus j'ai demandé au service technique qu'ils le fassent hier mais apparemment c'est trop compliqué.
"Nous mettons tout en oeuvre pour vous apporter une réponse en 24H" d'après orange.
Ils ont mis 20 min pour le désactiver mais ils n'ont pas l'air disposés à le réactiver....
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Re: Problèmes de connexion
J'ai refait une nouvelle demande...
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Re: Problèmes de connexion
@fredolerouge @JuanLucas38 @melet39 Technicien passé aujourd'hui, il ne peut a priori rien faire, il va essayer de faire remonter le problème à Orange...
En gros il m'a dit qu'il faudrait changer les cables "cuivres" mais qu'Orange ne veut plus investir dessus car la fibre est en déploiement...du coup le réseau ne va pas marcher jusqu'a ce qu'Orange installe la fibre ? C'est scandaleux c'est pas mon problème si ca leur coute de l'argent on paye ils se doivent d'assurer le service...
La seule bonne nouvelle c'est que la supervisation DLM est en train de se remetrre en place.
Le boitier parafoudre doit resté apparemment il n'est pas habilité à le retirer..
Le technicien qui suit mon dossier me rappelle ce soir...
L'ancien technicien qui était passé m'avait dit de rappeler l'entreprise sous traitant directement pour changer un cable sur un poteau si il n'y avait pas d'amélioration je vais essayer du coup.
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Re: Problèmes de connexion
Est-ce que si je demande le service des réclamations et que je gueule un bon coup en disant que ca fait 4 technicien et une quinzaine d'appel de fait et que maintenant je veut qu'ils se bougent ?? Ca peut changer quelque chose?