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Problèmes de réseau à répétition

Lavline54
contributeur
211  

Problèmes de réseau à répétition

Bonjour,
Depuis hier, nouveau problème de réseau ! 3ème fois depuis avril et donc plus d'Internet ni tph (personne de 86 ans au domicile)
Fait le 3900 un tek va intervenir gratuitement au plus tard le 12 !!! 3ème fois donc .....
Ne peut on avoir une intervention efficace et définitive ? Et pas dans 3 jours en plus
La personne âgée fait comment en cas de besoin ?
Quand rétabli, on ne peut s'absenter sans tendre le dos d'un disfonctionnement, ce n'est pas normal


1 RÉPONSE 1
PhilDur
#TopMembre
#TopMembre
190  

Re: Problèmes de réseau à répétition

Bonjour

 

Si tu postes sur le forum  d'entraide, c'est pour que d'autres clients puissent t'aider ou te faire profiter de leur expérience.

Il nous est, pour l'instant, totalement impossible de t'aider efficacement.

 

Tu nous dis : "Depuis hier, nouveau problème de réseau !"

Tout le reste se limite à expliquer la gène induite, et on a parfaitement compris.

 

Mais le problème réseau comment se manifeste t-il ?

Tu parles du "réseau", sans le décrire ; es tu raccordé par la figre, l'ADSL, le VDSL ? Quel modèle de Box ?

Tous ces détails entre autres, nous aideraient à t'aider.

Si tu pouvais aussi décrire ton installation privative, on comprendrait mieux.

Ici, inutile de décrire les conséquences, mais quand elles sont celles que tu décris, nous sommes dans ton cas et le comprenons parfaitement, nous avons tous les mêmes problèmes en cas de panne et nos aieux ont les mêmes soucis que les tiens.

 

Pour être efficace, maintenant il nous faut les détails techniques (même dans ton langage).

 

Si tu pouvais faire un test d'éligibilité (depuis une autre ligne évidemment) du raccordement à problème et nous en donner les résultats, y trouveras tu notament le nom du NRA, la longueur de la ligne , l'affaiblissement, les vitesses théoriques maximales pour les différents raccordement possible.  Le site degrouptest.com te fournira ces renseignements.

 

 

Merci de nous aider à t'aider.

 

 

Cordialement

PhilDur

 

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