Bonjour à toute la communauté,
Je me permets de poster un message suite à des dysfonctionnements constatés sur ma connection internet.
J’habite une maison neuve (novemebre 2013) et je suis équipé d’une livebox 2 qui est branchée à proximité de mon boîtier PTI Hager. La distribution sur mes différentes prises RJ45 s’effectue donc par le biais de ce boîtier.
Depuis mon retour de congés, j’ai des soucis pour accéder à internet et des déconnections réseau.
Pour détailler un peu plus les problèmes rencontrés et les essais réalisés :
- J’ai une TV qui était branchée en RJ45 auparavant et pour laquelle je n’avais aucun souci. Depuis 2 semaines, la connection réseau n’arrive pas à se maintenir. J’ai des coupures qui surviennent rapidement après avoir démarré la TV pourtant je n’ai aucun défaut sur la livebox. J’ai connecté la TV en Wi-Fi et là je n’ai aucun souci. J'ai également essayé sur une autre prise murale RJ45 de la maison et sur un autre port de la box mais j'ai toujours ce problème.
- J’ai également un PC Fixe connecté au réseau en RJ45 et également depuis 2 semaines, j’ai un souci pour accéder au réseau. Le PC ne m’affiche pas nécessairement de déconnection (j’entends par là que je n’ai pas de message avec la croix rouge sur l’icône en bas à droite), pourtant lorsque je souhaite charger une page internet, le chargement est bloqué. Ce problème n'est pas constant mais il est récurrent (au moins une fois par jour alors qu'avant je n'avais aucun souci). Je débranche donc le PC du réseau et le rebranche immédiatement et le chargement reprend.
Suite à ces problèmes, j’ai fait des tests avec un PC portable en me branchant directement sur la box (en évitant le réseau domestique), le PC arrive à se connecter au réseau par contre je ne suis jamais parvenu à charger une page internet. J’ai effectué ce test en essayant différentes prises RJ45 de la box et également des câbles différents mais j’ai toujours eu ce même problème. Par contre, lorsque je me connecte en wi-fi aucun problème détecté et chargement « rapide » des pages internet.
Etant donné ces tests, je pense que le problème ne vient pas de mon réseau domestique, à part éventuellement un souci au niveau du boîtier PTI. Je me demande si mon problème de connection ne viendrait pas directement de ma box et notamment des prises RJ45 ou bien un problème logiciel.
Avez-vous déjà eu écho de problèmes semblables et auriez-vous d’autres tests à me proposer afin de résoudre ce problème ?
En vous remerciant par avance pour votre aide.
