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Bonjour à tous

Problème de débit montant sur la ligne internet de notre bureau de Paris: 0.86Mbps au mieux de sa forme et plus souvent 0.3.. c'est largement insuffisant pour envoyer des données dans de bonnes condition.

Ayant contacter l'assistance Orange par téléphone, je me suis retrouvé "éjecté" par une personne qui ne trouvait pas le Numéro de ma ligne et mon contrat, alors que j'étais pendant ce temps connecté à mon espace client !

Je pense que cette personne n'a pas voulue se compliquer la vie.

Donc si quel'qu'un a une idée pour améliorer cette connexion, ou même si un technicien Orange passait par là, pouvez vous venir à mon secours.... Merci

[#2 · Accepted solution]

salut @Didier92 

pour t'aider, il nous faut quelques informations.

fais nous un copier/coller des valeurs de la livebox en procédant comme indiqué ci dessous :

- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#3 · Accepted solution]

Salut Fredo le Rouge

1 ère info, la livebox est une Livebox pro V3 Sagemcom

L'interface doit quelque peu etre différente:

les infos de l'interface de la box:

Marge au bruit sens montant: 52dB

Marge au bruit sens descendant: 58dB

Débit montant max: 1017 kb/s

Débit descendant max: 19262 kb/s

Piussance deans le sens montant: 117

Puissance dans le sens descendant: 0

Atténuation montante: 158dB

Atténuation descendante 325dB

Les infos du test d'égibilité:

Caractéristiques générales de la ligne :
Etat de la ligne : ACTIVE
Code Commutateur Local : 75108BEA [ Fiche détaillée ]
Nom Commutateur Local : BEAUJON
Longueur de ligne : 1164 mètres :
4/10 sur 1164 mètres
Distribution directe oui
Paires disponibles 4
Affaiblissement théorique : 17.46 dB
[Estimation] Débit descendant ADSL : 7953 kbps (994 ko/s)
[Estimation] Débit descendant ADSL 2+ : 17224 kbps (2153 ko/s)
[Estimation] Débit descendant VDSL 2 : 19952 kbps (2494 ko/s)
[Estimation] Débit montant VDSL 2 : 4000 kbps (500 ko/s)
Caractéristiques du central France Télécom :
Plaque ADSL : IF1
Type de DSLAM :
Zone Dense (> 20 000 lignes) : Non
Nombre d'abonnés approximatif : 34000
NRA compatible ADSL FT : Oui
NRA compatible ADSL Max FT : Oui
NRA compatible ADSL2+ FT : Oui
NRA compatible ReADSL FT : Non

Merci