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Bonjour/bonsoir à tous,

Comme je l'ai vu sur certains posts ici, j'ai aussi des soucis avec la plateforme twitch (et aucune autre) qui rendent le visionnage d'un stream assez désagréable (voir impossible par moments)

twitch se met a bufer continuellement et surtout regulierement et malgré tout les test fais de mon coté je ne vois pas d'ou cela peux venir a part de chez orange . 

(changement cable / carte reseau / deconnexion de tout les appareil en wifi , arret ipv6 ; redemarage box etc... )

rien n'y fais . 

Je précise que je suis fibré et cablé en rj45

sur les speedtest en continue rien d'anormal 

Le problème est très récent a priori trois semaines grand max  et depuis que je suis fibré  je n'avais jamais eu un souci , mais je vois régulièrement des post passé ici a ce propos et pas mal de gens sur twitch dans les tchat s'en plaindre le seul point commun ... c'est orange.

Je ne sais pas trop quoi ajouter d'autre, alors je m'en remets à vous

Merci d'avance 

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salut @Detritux 

pour comprendre, tu dois nous poster le résultat d'un traceroute vers le serveur switch en question

c'est ce qui est à chaque fois demandé dans ce cas

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Bonjour @Detritux,

Nos équipes sont au courant des difficultés rencontrées. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons des informations. En attendant, je vous invite à patienter.

Une bonne journée à vous.

Julie

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top je suis ravis de cette nouvelle en esperant que cela s'arrange au plus vite, car c'est tout de meme dommage d'avoir la fibre et de ne pas pouvoir profiter d'un service aussi basique , encore merci pour l'info cependant et de votre réactivité face au difficulté rencontré :. 

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Bonsoir,

Je rencontre le même problème sur Twitch, impossible de regarder. 

[#6 · Accepted solution]

Bonjour @Detritux,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre de notre suivi.

Nos équipes n'ont pas identifié d'anomalie de leur côté. Néanmoins, on reste vigilant. 💡 Si vous rencontrez toujours des difficultés, n'hésitez pas à nous en faire part ici même 🫱🏻‍🫲🏻 .

Valentin

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Bonjour @Alex283,

Vous constatez le défaut actuellement ?
Pourriez-vous nous transmettre des horodatages au moment de l'anomalie ?

Aussi, je vous invite à réaliser un Tracert vers le site concerné au moment où les lenteurs sont constatées.
À nous faire parvenir, en retour, une copie d'écran complète du test parvenu à sa destination. Si vous n'avez pas l'adresse ou l'IP du serveur, l'éditeur est probablement en mesure de vous le fournir.
Veillez à ce que ce test soit fait en Ethernet, et en étant directement branché à votre LiveBox :
- Sur PC 💻 : https://oran.ge/3WGhliH
- Sur MAC 🍏 : https://oran.ge/3xQUZRq
Une fois ce test effectué, et pour être le plus complet possible, nous avons besoin d'une capture du résultat d'une requête "ping -4 –n 100 [IP SERVEUR]".
Vous trouverez toutes les manipulations pour l'effectuer sur cette page: https://oran.ge/3igHplk

💡 Pour le Tracert & pour le Ping, il est possible que certaines lignes apparaissent en "délais d'attente de la demande dépassée". Rassurez-vous, certains serveurs sont configurés pour ne pas répondre à ce type de requêtes.

En complément, pouvez-vous me communiquer l'IP source en 192.168.x.x du PC/MAC depuis lequel vous effectuez ce test ?

📌 Pour obtenir cette information, rendez-vous dans l'application Orange et moi, "Vos équipements connectés", puis cliquez sur le PC/MAC en question et dans le menu déroulant "Etat de connexion".

Je vous remercie par avance pour ces manipulations et captures d'écran.

👉🏻 Enfin, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin

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Pas d'anomalie alors que beaucoup de gens de la communauté twitch sont touché et ceux avec comme point commun orange?

permettez moi d’émettre quelques doutes , je n'est aucun autres soucis avec les autres services de streaming ( netflix , youtube  et consort) , le probleme semble se produire quand il a une forte affluence sur les streams a savoir le soir ou les grand evenements. et toujours malgré toutes les verif effectues de mon coté rien d'anormal sur le materiel ou les passerelle utilisé :/

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Même problème pour moi sur Twitch avec la fibre Orange : il faudrait simplement augmenter la capacité du réseau. Aux heures de pointe ou en cas de forte affluence, je suis obligé de mettre les lives en 480p pour éviter les chargements incessants.

En 2025, à quoi servent des fibres à 2 Gb/s si une simple vidéo en 1080p ne passe pas correctement ?

C’est juste une question d’investissement… Ça me rappelle SFR en 2015 avec YouTube : même galère. Les FAI prennent notre argent, mais rechignent à investir dans les ressources nécessaires pour un fonctionnement optimal.

Ils ont pourtant des systèmes de monitoring réseau, ils savent parfaitement ce qui se passe. Mais acheter du trafic et investir dans les infrastructures coûte de l’argent, et comme « Twitch, ce n’est pas indispensable », on laisse traîner. « Laisse comme ça Gérard, on s’en fout… » 😏

C’est honteux : au lieu de dépenser des fortunes dans des campagnes de communication et des pubs pour affirmer « on a la meilleure fibre », investissez cet argent dans vos infrastructures et votre qualité de service !

Les clients viendront d’eux-mêmes si vous êtes vraiment les meilleurs… et au meilleur prix

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Bonjour @Bugsy 

Afin d'analyser ce dysfonctionnement, pourriez-vous également réaliser un tracert au moment où les lenteurs sont constatées, dans les conditions énoncées par Valentin ?

Pensez aussi à nous faire parvenir un horodatage précis.

Bonne journée.

Jérôme