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Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

cmocomro
contributeur
6 072  

Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

Bonjour a tous, j ai un soucis de connexion wifi entre ma livebox et mon nouveau interphone visiophone philps welcome eye connect 2 ,je suis le processus d appairage entre le telephone et le visiophone et arrivé au moment dz la connexion wifi le module ne se connecte pas et affiche pas de relation entre la box et mon appareil alors qu il a bien detecté ma box .                    Si quelqu un a la solution je l en remercierai grandement . Bonne journée a tous . 

4 RÉPONSES 4
jyjo29
#TopMembre
#TopMembre
6 058  

Re: Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

Bonjour @cmocomro 

 

Une séparation des réseaux WiFi pourrait résoudre le souci.

LB4 = LB5

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

juste
star
star
6 004  

Re: Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

Bonjour @cmocomro @juste 

Si après manip de @jyjo29 cela ne fonctionne toujours pas faire :

https://www.download.p4c.philips.com/files/d/des9900vdp_10/des9900vdp_10_dfu_fra.pdf?_gl=1*1qlgkny*_...

 

Voir chapitre 8

Ne pas oublier :

l ' installation du visiophone doit s' installer à un endroit ou tu réceptionnes correctement le wifi de ta Livebox .

 

C ' est curieux cela fonctionne et s ' installe  exactement comme mon interphone ( même présentation UID cg ****** etc ...) sauf que ce n ' est pas la même marque ( Extel) et j ' ai eu un problème de détection de mon réseau et suite à appel à la HL  trés compétente en Fance  , il y avait un défaut sur la carte électronique après changement de cette carte tout est OK .

 

Précise exactement ou ça coince .

 

Cordialement .

 

 

 

Elolilou
contributeur
5 943  

Re: Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

Bonjour à vous, 

j’ai exactement le même interphone et le même soucis… il pourrait donc être possible qu’il y ait incompatibilité entre les 2? 
D’ailleurs la manip a marché au final @cmocomro ?

@juste je crois que c’est le même produit au final que tu as 😉

viper02
contributeur
1 825  

Re: Probleme d appairage entre la livebox et mon interphone philips welcome eye connect 2

Bonjour,

 

J'ai eu le même problème et le seul moyen de refaire l'appairage et en mode manuel.

Lancer l'appli et choisir appareil n'est pas connecté à Internet, puis dérouler les écrans et choisir pas connecté à Internet et ne pas scanner le QR code. Indiquer le nom de l'appareil cgxxxx puis lancer la recherche et la connexion se fait, le mot de passe d'origine est 123456, il vous sera ensuite demandé de le changer

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