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bonjour a vous

je viens ici chercher un peu d aide

depuis 3 mois je rencontre des soucis de deco de la livebox (au paravant aucun soucis ,)

J ai donc contacter le service depannage afin de prednre un rendez vous avec un specialiste ( d allieur dur dur de se faire comprendre..bref)

Le depanneur arrivea domicile fait des manipulation constate plein de micor coupoure mais toute lie au reseau , l installation de la maison n a aucun souci ( maison neuve ) pour le depanneur , on me change la livebox et sour les cordons et remet tous en route.

Meme pas 1 semaine apres meme soucis , rebelote je recontacte le sevice client ( la c est le pompon  j ai du contace 3 fois se service la 1 ere me raccrche au nez , l autre ne voit pas a se demander ou son embauche les gens qui nous repondent , bref) , on m envoi encore une fois un technicien mais la on me dit celui la et niveau 2 houaaa quelle chance

Ce fameux depanneur niveau 2 arrive tres gentil coup de cahne c est le cas qui a fais l intallation ,fait des test non tou va bien chez vous , installation bonne pas de gene exterieur ( arbres sur cable , nouveau batiement) .

Le pauvre repart bredouille ne pouvant rien faire ,me confirme tout de meme que le soucis vient du reseau orange , mais bon pour une maison ils vont pas refaire l installation.

4 jours apres rebelote des coupures mdrrrr

Ca commence serieusement a me gonfle  je passe de 17 Mega a 2 parfois mais toutes ces coupures c est chiant.

Que faut il faire ?? orange  vont til bouge leur popotin et regle le probleme sur le reseau chez moi envoyer un vrai specialiste pour voir s il n y pas d interference externe  ?

Vu que le soucis ne viens pas de chez moi je fais quoi ?? je continue de payer pour des coupure tous les jours ? j engagne une procedure  pour non respect du service  ou pour le foutage de gueule des personnes que nous avons en ligne et qui ne connaissent rien ? car pour faire venr un technicien faut par etre specialiste

ca me degoute de plus en plus ORANGE 1 er redeau de france  , putin faudurait etre 1 reseau de depannage pour ses clients surtout

payer pour un service non rendu ou partiellement c est abuser

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Salut rocksnow

si un défaut est détecté sur le réseau (boucle locale) celui ci étant propriété d'Orange doit être réparé par Orange

tu peux faire une réclamation

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meric de ta reponse  

mais orange ne fera pas grand chose a mon avis pour une maison ,

je fais que ca de contacter le service client a chaque fois on veut encore et encore m envoyer un technicien qui ne fera rien de plus  , c est navrant de n avoir personne de competent a l autre bout du fil.

Alors je me pose la question quand une ligne est instable et que le soucis vient de l exterieur on fait comment ?

je dois faire avec ??

payer un abonnement pour etre deco environ 10 fois par jour , c est pas vraiment offrir la prestation vendu

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Salut rocksnow

si tu veux une solution, commence par demander un test de ligne au 3900 et intervention si défaut détecté

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mais lol tu as bien lu l ami ?

 ca fait deja plus de deux fois que je fais ce fichu 3900 pour des test et deja 2 intervention

orange reconnait plein de micro coupure sur ma ligne mais le soucis ne viens pas de mon intallation les 2 interventions l ont constate aucun probleme chez moi .

Mais plus sur le reseau

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salut rocksnow

ben tu fais une réclamation