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Probleme de connexion WIFI Livebox VS Televiseur SAMSUNG

jb69190
contributeur
2 524  

Probleme de connexion WIFI Livebox VS Televiseur SAMSUNG

Bonjour, 

Je fais appel a vos compétences pour résoudre un probleme de wifi entre ma livebox et mon televiseur Samsung

J'accède aux chaines TV depuis une application installée sur ma Smart TV qui est connectée en Wifi sur ma livebox 

Malheureusement j'ai frequemment des freezes et bug d'images.Après de nombreux essais et manipulations je constate que l'ntensité de mon signal Wifi de mon televiseur n'est pas optimal malgré une implantation de mon televiseur à 5m de ma livebox...

 

Ci apres une photo montrant l'intensité du signal de ma TV

20190622_113949.jpg

Si vous avez une solution à me proposer je vous en serai grandement reconnaissant 

 

Bonne journée

3 RÉPONSES 3
JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
2 475  

Re : Probleme de connexion WIFI Livebox VS Televiseur SAMSUNG

Bonjour @jb69190 


Je vois que vous avez déjà séparé les réseaux, mais le signal reste faible malgré le peu de distance. Pouvez-vous remettre à zéro votre Livebox et tester ? Vérifiez également si une mise à jour de votre téléviseur  est disponible.

Nous restons à votre disposition.

Bonne après-midi.


Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
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jb69190
contributeur
2 450  

Re: Re : Probleme de connexion WIFI Livebox VS Televiseur SAMSUNG

Merci pour votre réponse, 

Effectivement j'ai déja séparé mes réseaux et cela a améliorer un peu ma réception, 

Concernant ma live box j'ai déjà fait le reset usine et je l'ai même remplacé par une nouvelle live box...

Concernant le téléviseur, j'ai été en contact avec le SAV Samsung qui n'a détècté aucun souci au niveau la carte WIFI. Le televiseur est déjà sur la version la plus récente...

Je sèche......

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
2 435  

Re: Re : Probleme de connexion WIFI Livebox VS Televiseur SAMSUNG

Bonjour @jb69190 

 

Tu as séparé les réseaux OK sur quel réseau as tu connecté ta TV sur le 2.4GHz ou le 5GHz ?.

 

Le 2.4 GHz est moins rapide mais a une bien meilleure portée donc c'est le réseau à privilégier.

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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