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Panne internet

FabienFoug
contributeur occasionnel
505  

Panne internet

Bonjour. 

J’habite dans le val d’oise avec un débit de 2 mégas. En 2019, je trouve ça triste. Depuis hier je n’ai plus d’internet. J’ai fait le nécessaire et je devrais être rappelé lundi vers 16h malgré qu’a cette heure je serais encore au boulot. Orange quand je vois l’état de vos infrastructures alors que vous êtes partis les plus chère je trouve cela inadmissible. Les installations cuivre sont vétustes. J’ai des photos du poteau de ma ligne aérienne qui peuvent le prouver.

17ED5486-A431-4053-9756-CB84B6C4D1FE.jpeg

 

Aujourdhui mon réseau est en panne et je rentre dans les galères que rencontre de nombreux clients avec des appels Multiples des HOTLINE et des interventions technique dans la journée pendant que nous sommes au travail. A quand les interventions le samedi??

5 RÉPONSES 5
melet39
#TopMembre
#TopMembre
493  

Re: Panne internet

bonjour @FabienFoug 

 

tu as demandé le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
johann
#TopMembre
#TopMembre
446  

Re: Panne internet

Salut @FabienFoug   @melet39 

 

C'est quoi cette installation, elle se trouve en France ,

faut dire que dans le patelin ou j'habite on voit aussi

des choses similaire , exp ..

 

Capture du 2019-05-12 09-32-58.png

 

Mais je viens de voir que les supports pour la fibre sont installés,

tu as déjà pris contact avec orange ou la mairie pour voir s'il ou

quand il la propose ?

 

JChristophe_M
Webconseiller
Webconseiller
403  

Re : Panne internet

Bonjour @FabienFoug 


Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne après-midi.

Jean-Christophe

Conseiller Spécialiste Livebox et services associés
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !

FabienFoug
contributeur occasionnel
388  

Re: Re : Panne internet

Merci mais une intervention de dépannage est déjà prévu. Je vous en tiendrais informé le cas échéant. 

Cordialement. 

JuanLucas38
#TopMembre
#TopMembre
383  

Re: Re : Panne internet

Bonsoir @FabienFoug 

 

Est-ce que tu as répondu au webconseiller @JChristophe_M , il te sera d'une grande aide .

 

Si on cherche un peu on finit par trouver

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