A titre de témoignage, j'ai subi la même panne et les mêmes galères en janvier dernier. L'agence Orange m'avait alors prêté un petit appareil utilisant le réseau 4G et cela qui m'a permis de retrouver l'accès internet en attendant la réparation de la ligne fixe.
Mais alors, avant de me déplacer en boutique, quelle galère... Mon installation informatique n'est pas habituelle (linux et modem-routeur qui n'est pas orange ni livebox) et les automates de dépannages semblent bien limités. Il est ainsi très difficile de leur expliquer qu'en parlant avec les voisins, on a appris que les travaux au bout de la rue avaient flingué le câble téléphonique desservant l'immeuble, et puisqu'on connaissait l'origine de la panne, il n'était pas nécessaire de réinitialiser la livebox...
Le domino4G étant prêté pour deux mois, le souvenir de l'inconcevable galère pour trouver un interlocuteur dépêchant un technicien pour venir voir ce qui se passe sur la ligne, et mon fixe ne me servant pratiquement plus qu'à recevoir des appels intrusifs, j'ai laissé tomber les démarches en songeant au dégroupage total et au changement d'opérateur. Deux ou trois semaines après la panne, les diodes de mon modem se remirent à clignoter, la situation était rétablie.
Bon courage, donc.
